旅游核心需求满意度调查

欢迎参与本次旅游满意度调查！您的宝贵意见将帮助我们更好地了解游客需求，提升服务质量。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您最近一次旅游的出行目的是什么？

休闲度假

商务/公务

探亲访友

文化/教育体验

其他

Q2:您最近一次旅游的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您有多大可能向朋友或同事推荐您这次旅游的目的地或行程？(0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能)

选项1

Q4:请对本次旅游的【交通便利性】（如：航班/火车准点率、当地交通便捷度）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请对本次旅游的【住宿体验】（如：酒店/民宿的设施、卫生、服务）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对本次旅游的【餐饮体验】（如：当地美食的可获得性、口味、卫生）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对本次旅游的【景点/活动体验】（如：景点的吸引力、活动丰富度、秩序）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对本次旅游的【服务人员态度与专业性】（如：导游、司机、酒店前台等）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:在旅游过程中，您最看重以下哪些核心需求？（请选择最关键的3项）

安全与保障

行程安排的合理性

性价比/物有所值

独特的文化或自然体验

舒适与便利

美食体验

拍照打卡与社交分享

放松身心与逃离压力

学习新知识/技能

Q10:本次旅游在满足您【最看重的核心需求】方面，表现如何？

完全满足，超出预期

基本满足，符合预期

部分满足，略有不足

未能满足，与预期差距较大

Q11:您主要通过哪些渠道获取旅游信息或预订本次行程？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪）

旅行社/线下门店

社交媒体（小红书、抖音等）

朋友/家人推荐

目的地官方网站/App

其他

Q12:旅游信息获取与预订过程的便捷性如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q13:本次旅游的实际花费与您的预算相比如何？

远低于预算

略低于预算

与预算基本持平

略超预算

远超出预算

Q14:在本次旅游中，您遇到了哪些不满意的情况？（可多选）

交通延误或不便

住宿条件与宣传不符

餐饮质量不佳

景点过于拥挤或管理混乱

服务人员态度差

隐形消费或价格欺诈

网络信号差

卫生条件差

没有遇到不满意的情况

Q15:如果遇到问题，您是否得到了及时有效的解决？

是，问题迅速圆满解决

是，但解决过程比较曲折

否，问题没有得到解决

未遇到需要解决的问题

Q16:本次旅游是否让您对目的地留下了良好的整体印象？

是的，印象非常好，愿意再次到访

印象还不错，可能会考虑再次到访

印象一般，再次到访的可能性不大

印象较差，不会再次到访

Q17:请用1-2个关键词描述本次旅游带给您最深的感受是什么？（例如：放松、惊喜、失望、文化冲击等）

填空1

Q18:未来一年内，您计划进行哪些类型的旅游？（可多选）

国内短途游（1-3天）

国内长途游（4天及以上）

出境游

周边城市周末游

乡村/自然风光游

历史文化名城游

主题公园/乐园游

暂无明确计划

Q19:在计划下一次旅游时，本次经历会对您的决策产生多大影响？

影响很大，会优先/避免选择类似目的地或服务商

有一定影响，会作为参考因素之一

影响很小，主要看其他因素

完全没有影响

Q20:对于提升旅游体验，您有什么具体的意见或建议？（可选填）

填空1

Q21:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您通常的旅行同伴是？

独自一人

伴侣/配偶

家人（带小孩）

家人（不带小孩）

朋友/同事

旅行团

旅游核心需求满意度调查

介绍

本模板旨在提供旅游服务核心需求与满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估整体满意度、分析核心需求匹配度、收集改进建议，适合旅游企业、景区管理方和行业研究机构优化服务与产品设计。

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