旅游核心需求竞品调研问卷

旅游核心需求竞品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于旅游核心需求及竞品体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场，并提供更优质的服务。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您通常多久进行一次旅游（包括国内和国外）？

每月一次或更多

每季度一次

每半年一次

每年一次

每年少于一次

Q2:在规划一次旅游时，您最看重哪些核心需求？（请选择最重要的3项）

价格/性价比

行程安排的独特性与丰富度

住宿的舒适度与品质

交通的便捷性与舒适度

美食体验

自然风光/风景

文化历史体验

购物

安全与保障

社交/与同行者互动

放松身心/逃离日常

Q3:您通常通过以下哪种主要渠道预订旅游产品或获取信息？

携程、飞猪、去哪儿等综合OTA平台

美团、大众点评等本地生活平台

马蜂窝、穷游等垂直旅游社区

航空公司/酒店官网

旅行社（线上或线下）

抖音、小红书等社交媒体

朋友/家人推荐

Q4:请对您最常使用的那个旅游预订平台（如携程、飞猪等）的总体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个旅游平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为目前最常使用的平台在哪些方面存在不足或让您感到不满意？（可多选）

价格不透明或有隐藏费用

产品信息（如酒店、景点）描述不准确

客服响应慢或解决问题能力差

App/网站使用复杂，体验不佳

个性化推荐不够精准

售后保障（如退款、改签）流程繁琐

会员权益或积分体系价值不高

其他

Q7:当您发现一个旅游产品在多个平台价格不同时，您通常会如何选择？

选择最便宜的平台

选择我最信任或最常用的平台，即使稍贵

综合考虑价格、服务评价、售后政策后决定

选择品牌官方渠道，确保可靠性

Q8:在浏览旅游产品（如自由行套餐、酒店）时，哪些信息对您的决策影响最大？（请选择最重要的3项）

用户真实评价和照片

详细的产品描述和行程安排

清晰的价格明细和取消政策

供应商的品牌信誉和资质

包含的附加服务（如接送、门票）

过往用户的游记或攻略分享

平台的保障承诺（如“放心订”）

Q9:您更倾向于哪种类型的旅游产品？

完全自由行，自己预订所有项目

机票+酒店的半自由行套餐

跟团游（有导游全程带领）

定制游（根据个人需求专属设计）

主题游（如摄影、美食、探险等）

Q10:请对旅游平台提供的“个性化推荐”（如根据浏览记录推荐酒店、目的地）的准确性进行评分。（1分完全不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q11:请描述一次您使用某旅游平台（或竞品）时，印象最深刻的正向或负向体验。

填空1

Q12:对于新兴的旅游内容社区（如小红书、抖音的旅游板块），您认为它们对您的旅游决策影响有多大？

影响很大，经常在上面寻找灵感和攻略

有一定影响，会参考但不完全依赖

影响较小，仅作为信息补充

几乎没有影响

Q13:您希望未来的旅游平台或服务能增加哪些功能或服务来更好地满足您的需求？（可多选）

AI智能行程规划助手

更强大的比价和价格追踪工具

VR/AR实景体验酒店或景点

更多本地化、小众的体验活动

行程中的实时语音导览和求助

可持续/环保旅行产品标识

旅行结伴/社交功能

更灵活的分期付款或信用支付

Q14:在旅行结束后，您通常会做什么？

在预订平台撰写详细评价

在社交媒体（朋友圈、小红书等）分享

仅在朋友间口头分享

一般不主动分享

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前所在的常住城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q17:如果有一个全新的旅游平台，您最希望它解决您当前旅行中的哪个核心痛点？

填空1

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