旅游质量评价问卷调查

尊敬的游客，您好！为了持续提升旅游服务质量与您的出行体验，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次旅游的主要目的是什么？

休闲度假

观光游览

商务出差

探亲访友

其他

Q2:您本次的旅游方式是？

跟团游

自由行/自助游

半自由行

定制游

其他

Q3:您本次旅游的时长是？

1-3天

4-7天

8-14天

15天以上

Q4:您是通过何种渠道了解并预订本次旅游产品或服务的？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

旅行社门店

朋友/家人推荐

社交媒体/旅游博主

其他

Q5:总体而言，您有多大可能向您的朋友或同事推荐本次旅游目的地或相关服务？(0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”)

选项1

Q6:请对本次旅游的【交通便利性】（如航班/火车准点、当地交通可达性等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对本次旅游的【住宿体验】（如酒店/民宿的卫生、设施、服务等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对本次旅游的【餐饮体验】（如餐厅卫生、菜品口味、价格合理性等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对本次旅游的【景点/活动体验】（如景区管理、游览内容、文化价值等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对本次旅游的【导游/服务人员服务质量】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:在本次旅游中，您最满意的方面有哪些？

自然/人文景观

住宿条件

餐饮美食

交通安排

导游/服务人员

购物体验

娱乐活动

整体性价比

Q12:在本次旅游中，您认为最需要改进的方面有哪些？

行程安排合理性

住宿卫生与设施

餐饮质量与选择

交通接驳便利性

景区拥挤程度与管理

导游/服务人员专业性

信息透明度与沟通

价格与收费合理性

Q13:本次旅游的实际体验与您的预期相比如何？

远超预期

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q14:您认为本次旅游的整体性价比如何？

非常高，物超所值

比较高，基本合理

一般，与价格相符

比较低，不太划算

非常低，完全不值

Q15:未来，您是否愿意再次选择该目的地或该服务提供商？

非常愿意

比较愿意

不确定/看情况

不太愿意

非常不愿意

Q16:请分享一个本次旅游中让您印象最深刻的瞬间或故事（可以是正面的，也可以是负面的）。

填空1

Q17:您更倾向于通过哪种渠道获取旅游信息和攻略？

短视频平台（抖音、快手等）

图文社交平台（小红书、马蜂窝等）

搜索引擎（百度、谷歌等）

传统旅游网站/App

亲友推荐

Q18:您认为一个理想的旅游目的地，最重要的特质是什么？

独特的自然/文化景观

完善的旅游基础设施

安全、友好的社会环境

丰富的美食与购物体验

高性价比

Q19:在旅游消费时，您最关注的因素有哪些？

价格

服务质量

安全性

行程自由度

品牌口碑

特色体验

环保与可持续性

Q20:您通常的旅游预算人均是多少（单次）？

3000元以下

3000-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您的性别是？

男

女

Q23:对于提升未来旅游体验，您还有哪些具体的建议或期望？（如智慧旅游、个性化服务、环保措施等）

填空1

旅游质量评价问卷调查

介绍

本模板旨在提供旅游服务质量与游客体验的标准化评估方案。帮助您收集游客反馈、量化服务质量、分析改进方向，适合旅游目的地、旅行社及酒店餐饮企业进行精准的客户体验管理与服务优化。

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