旅游服务质量与价格敏感度综合调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于旅游服务体验与价格接受度的学术研究。本问卷旨在了解您对旅游服务质量的评价以及对价格的敏感程度。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您根据真实感受填写。感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内进行过几次休闲旅游（非商务出差）？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您最常选择的旅游出行方式是？

自由行

跟团游

半自由行/定制小团

其他

Q3:请对您最近一次旅游的整体服务质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次旅游的供应商（如旅行社、酒店、航司等）？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:在旅游过程中，您认为哪些方面的服务质量对您的体验影响最大？（可多选）

住宿条件与卫生

交通安排的准时性与舒适度

导游/地接人员的专业与态度

餐饮安排的品质与多样性

行程安排的合理性与自由度

景点讲解的深度与趣味性

安全保障与应急处理

Q6:如果旅游服务质量超出预期，您是否愿意为此支付更高的价格？

非常愿意，愿意支付显著溢价

比较愿意，愿意支付小幅溢价

一般，视具体超出程度而定

不太愿意，更看重性价比

完全不愿意，价格是首要考虑因素

Q7:在规划旅游预算时，您通常如何分配各项支出比例？

交通和住宿占大头，其他能省则省

追求体验平衡，各项支出较为平均

更愿意在餐饮、购物或特色活动上投入

没有固定比例，随性而定

Q8:当您看到心仪的旅游产品，价格因素在您最终决策中的重要性如何？（1分=完全不重要，5分=极其重要）

分数

标签

Q9:哪些促销或优惠方式最能吸引您预订旅游产品？（可多选）

直接的价格折扣

赠送增值服务（如接送机、景点门票）

会员积分/里程累积

限时抢购/早鸟价

组合套餐优惠

无条件退款保证

Q10:假设一个旅游行程，基础版价格为X元。如果增加一项您非常感兴趣的特色体验（如米其林餐厅用餐、私密文化讲解），价格上浮20%，您的接受度是？

完全接受，体验更重要

可能会接受，需要再考虑细节

不确定，要看具体体验内容

不太能接受，价格涨幅过高

完全不能接受

Q11:当旅游产品的实际体验低于预期时，您最可能采取的行动是？

当场向服务人员提出并要求改进

行程结束后通过官方渠道投诉并要求补偿

在社交媒体或旅游平台发布差评

自认倒霉，但下次不会再选择该供应商

视情况而定，不一定会采取行动

Q12:请描述一次您认为“物超所值”的旅游经历，并简要说明原因。

填空1

Q13:对于“纯玩无购物”的旅游团，即使其价格比含购物团的常规价格高15%-20%，您是否更倾向于选择？

是的，绝对优先选择，体验纯净

是的，但价格差超过20%则会犹豫

不一定，要看购物安排是否强制和耗时

不是，价格优势更重要，购物点可以接受

Q14:您主要通过哪些渠道获取旅游产品信息和比价？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪）

旅行社门店

社交媒体/旅游博主推荐

朋友/家人推荐

航空公司/酒店官网

比价搜索引擎

Q15:您认为当前旅游市场普遍存在的最大问题是？

价格虚高、不透明

服务质量参差不齐

虚假宣传、货不对板

售后保障不力、维权困难

产品同质化、缺乏特色

Q16:总体而言，您对目前市场上旅游产品的“性价比”满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您个人每月可支配收入（用于消费、储蓄、投资等）大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

不便透露

Q19:对于提升旅游服务质量和制定更合理的价格，您还有什么其他建议或期望？

填空1

旅游服务质量与价格敏感度综合调查

介绍

本模板旨在提供旅游服务体验与价格接受度的综合调研解决方案。帮助您评估服务质量感知、分析价格敏感度、洞察消费决策因素，适合旅游企业、研究机构和咨询公司优化产品定价与服务策略。

标签

关于

4周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

旅游服务质量与价格敏感度综合调查

相关推荐