旅游服务质量评价调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于旅游服务质量的调查研究，旨在了解您对最近一次旅游体验的评价。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为更多游客创造美好回忆。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次旅游的主要目的是什么？

观光游览

休闲度假

商务出差

探亲访友

文化体验

其他

Q2:您最近一次旅游的目的地类型是？

国内城市

国内自然风光（如山川、湖泊）

出境游（亚洲）

出境游（欧美等其他地区）

其他

Q3:您此次旅游的整体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:请对本次旅游的“行程安排与规划”进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q5:请对本次旅游的“住宿条件与环境”进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q6:请对本次旅游的“餐饮质量与选择”进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q7:请对本次旅游的“交通便利性与舒适度”进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q8:请对本次旅游的“导游/领队服务水平”进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q9:您有多大可能向您的朋友或家人推荐本次旅游的旅行社或服务提供商？（0-10分）

选项1

Q10:您认为本次旅游中哪些方面做得比较好？（可多选）

景点选择

时间安排

住宿舒适度

餐饮特色

导游讲解

交通安排

安全保障

购物体验

其他

Q11:您认为本次旅游中哪些方面有待改进？（可多选）

景点选择

时间安排

住宿舒适度

餐饮特色

导游讲解

交通安排

安全保障

购物体验

其他

Q12:本次旅游的实际体验与您的预期相比如何？

远超预期

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q13:您对本次旅游的性价比评价如何？

物超所值

物有所值

一般

不太值

非常不值

Q14:如果未来有类似旅游需求，您是否会再次选择同一家旅行社或服务平台？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:请分享本次旅游中让您印象最深刻的一件事（可以是积极的，也可以是建议改进的）：

填空1

Q16:对于提升旅游服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您获取本次旅游信息的主要渠道是？

线上旅游平台（如携程、飞猪）

旅行社门店

朋友/家人推荐

社交媒体/短视频

旅游类App/网站广告

其他

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

旅游服务质量评价调查问卷

介绍

本模板旨在提供旅游服务质量评价的标准化调研工具。帮助您收集游客反馈、评估服务细节、分析改进方向，适合旅行社和旅游平台进行服务质量优化。

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