旅游质量评价舆情监测调研问卷

欢迎参与本次旅游质量评价调研！您的真实感受和宝贵意见对我们提升服务质量至关重要。本问卷旨在收集您对旅游体验的评价，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最近一次旅游的出行方式是什么？

跟团游

自由行

半自由行（机酒+部分行程）

定制游

其他

Q2:您最近一次旅游的主要目的是什么？

观光游览

休闲度假

商务出差

探亲访友

文化体验

其他

Q3:您对本次旅游的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请为本次旅游的“住宿条件”打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:请为本次旅游的“餐饮体验”打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:请为本次旅游的“交通便利性”打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:请为本次旅游的“景点/活动质量”打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:请为本次旅游的“导游/服务人员态度”打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您有多大可能向亲友推荐您此次的旅游目的地或旅游服务商？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为本次旅游体验中，哪些方面做得比较好？（可多选）

行程安排合理

价格透明合理

住宿舒适安全

餐饮有特色且卫生

交通准时便捷

导游专业热情

景点管理有序

购物环节无强制消费

应急处置及时

其他

Q11:您认为本次旅游体验中，最需要改进的方面是？（可多选）

行程安排太赶或太松

价格虚高或存在隐性消费

住宿条件与宣传不符

餐饮选择少或口味不佳

交通延误或不便

导游服务不专业

景点人太多体验差

购物点过多或强制消费

安全问题或设施老旧

其他

Q12:如果遇到问题，您倾向于通过哪种渠道反馈或投诉？

直接向导游/地接社反映

向预订平台（如OTA）客服投诉

在社交媒体（微博、小红书等）发布评价

在旅游社区/论坛发帖

向旅游主管部门投诉

不投诉，但下次不再选择

其他

Q13:您通常在旅游结束后，会在哪些平台分享您的评价？（可多选）

OTA平台（如携程、飞猪、美团）

社交媒体（微信朋友圈、微博、抖音、小红书）

旅游垂直社区（马蜂窝、穷游）

视频平台（B站、抖音）

基本不分享

其他

Q14:您在做出行决策时，最看重以下哪类信息？

朋友/家人的推荐

OTA平台上的用户评分和评价

社交媒体上的网红/博主攻略

旅行社/平台的官方宣传

价格对比

其他

Q15:请描述一个您在本次旅行中遇到的、印象最深刻（无论好坏）的具体事件或细节。

填空1

Q16:本次旅游体验是否达到了您的预期？

远超预期

基本达到预期

与预期有较大差距

远低于预期

Q17:未来在选择旅游产品时，哪些因素会促使您优先考虑？（可多选）

真实用户的好评率高

价格有竞争力

品牌信誉好

行程安排有独特亮点

包含特色美食体验

提供完善的售后服务保障

有灵活的退改政策

其他

Q18:对于提升整体旅游服务质量，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您每年平均进行几次休闲旅游（非商务出差）？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

旅游质量评价舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供旅游服务质量与舆情监测的标准化调研解决方案。帮助您收集游客真实反馈、评估服务各环节满意度、分析舆情传播渠道，适合旅行社、OTA平台及旅游主管部门进行服务质量提升与品牌声誉管理。

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