旅游便捷性评价问卷调查

旅游便捷性评价问卷调查

您好！我们正在进行一项关于旅游便捷性的调研，旨在了解您在旅行过程中的体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们改进相关服务，让未来出行更加顺畅。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您主要的旅游类型是？

国内短途游（省内/周边）

国内长途游

出境游

商务/公务出差

Q2:您通常通过哪些渠道规划或预订旅行？（可多选，此为单选，后续有多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪）

航空公司/酒店官网

旅行社

朋友/家人推荐

社交媒体/旅游博主

Q3:请对您最近一次旅行中，交通票务（机票/火车票/汽车票）的预订便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:在预订住宿时，您认为最影响便捷性的因素是？

信息透明度（价格、设施、评价）

预订流程的复杂程度

支付方式的多样性

客服响应速度

取消/修改政策的灵活性

Q5:总体而言，您向朋友推荐使用当前主流在线旅游平台（如携程、同程等）进行预订的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:在旅行目的地，您认为哪些方面的便捷性最为重要？

本地交通（公交、地铁、打车）

景点门票购买与入园

餐饮信息获取与支付

语言沟通与翻译服务

网络连接与移动支付

紧急求助与医疗服务

Q7:您对目的地公共交通（如地铁、公交）的信息获取（如线路、时刻表）便捷性评价如何？

非常便捷，信息实时准确

比较便捷，基本能满足需求

一般，有时会找不到信息

不太便捷，信息滞后或缺失

从未使用/不关注

Q8:请对旅行中移动支付（如支付宝、微信支付）的普及度和使用便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:在旅行过程中，您通常使用哪些手机应用来提升便捷性？

地图导航类（如高德、百度地图）

生活服务类（如大众点评）

交通出行类（如滴滴、航旅纵横）

翻译工具类

行程管理类（如行程助手）

官方文旅小程序

Q10:您认为景区/景点的数字化服务（如在线购票、电子导览、智慧排队）在多大程度上提升了游览便捷性？

提升非常显著

有一定提升

提升有限

几乎没有提升

未使用过相关服务

Q11:请描述一次您在旅行中遇到的关于“便捷性”方面最令您满意的经历。（例如：某个环节特别顺畅、某个应用特别好用等）

填空1

Q12:在出入境旅行（如涉及）时，您认为手续办理（如签证、边检、海关）的便捷性如何？

非常便捷高效

比较便捷，流程清晰

一般，等待时间较长

不太便捷，流程复杂

近期无出入境经历

Q13:您认为未来提升旅游便捷性，最应该优先在哪些方面进行技术或服务改进？

“一码通行”或统一身份认证

交通接驳与多式联运信息整合

多语言实时翻译与沟通支持

个性化行程规划与智能推荐

无障碍设施与服务的数字化

突发事件应急信息推送

Q14:综合考虑信息获取、预订、交通、支付、游览等全流程，请为您最近一次旅行的整体便捷性体验打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:对于提升旅游全流程的便捷性，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您目前常居的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

海外

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