旅游便捷性评价调研问卷

旅游便捷性评价调研问卷

欢迎参与本次调研！本问卷旨在了解您在旅游过程中对各种便捷性因素的感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们更好地优化旅游服务。请根据您的真实体验作答。

Q1:您最近一次旅游的主要目的是什么？

休闲度假

商务出差

探亲访友

文化探索/学习

其他

Q2:您通常通过哪种方式预订旅游产品（如机票、酒店、门票）？

在线旅游平台（OTA，如携程、飞猪）

航空公司/酒店官网

旅行社/线下门店

社交媒体/短视频平台

其他

Q3:请评价您对旅游信息（如景点介绍、交通、住宿）在线获取的便捷程度（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）。

分数

标签

Q4:综合考虑，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次使用的旅游预订平台或服务？（0-10分）

选项1

Q5:在规划行程时，您认为哪些信息最难获取或最不清晰？（可多选）

实时交通状况与换乘

景点真实评价与拥挤度

住宿的详细位置与周边环境

当地餐饮的准确信息与价格

门票/活动的预约政策与退改规则

Q6:在旅游目的地，您使用最多的导航或本地交通查询工具是什么？

高德/百度地图

谷歌地图

本地公交/地铁APP

向当地人问路

其他

Q7:请评价旅游目的地公共交通（如地铁、公交）的便捷性与清晰度（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）。

分数

标签

Q8:您在旅游过程中遇到语言沟通障碍的频率如何？

几乎没有

偶尔遇到，但能解决

经常遇到，造成困扰

总是遇到，严重影响体验

Q9:您认为哪些措施能有效提升旅游支付的便捷性？（可多选）

更广泛地支持移动支付（如支付宝、微信）

提供清晰的外币兑换指引与网点

景点、交通全面支持扫码支付

减少境外刷卡手续费

其他

Q10:您对旅游景点/场馆的线上预约系统（如分时段预约、电子票）体验如何？

非常便捷，流程清晰

比较便捷，但仍有优化空间

一般，操作有些繁琐

不便捷，经常出现问题

Q11:请描述一次您在旅游中因“不便捷”而感到困扰的具体经历（例如：交通换乘、信息查询、支付等）。

填空1

Q12:您希望未来的智慧旅游服务在哪些方面提供更多支持？（可多选）

AI行程规划与个性化推荐

AR实景导航与景点导览

一站式整合所有票务与预约

实时多语言翻译支持

紧急情况下的求助与指引服务

Q13:总体而言，您认为国内旅游与国际旅游在便捷性上的主要差距体现在？

信息整合与数字化程度

交通基础设施

语言与服务国际化

支付便利性

差距不大

Q14:请评价您最近一次旅游的整体便捷性体验（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）。

分数

标签

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您每年进行长途旅游（跨省或出境）的频率大约是？

0-1次

2-3次

4-5次

6次及以上

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