旅游安全性评价满意度调查

尊敬的游客，您好！为持续提升旅游目的地的安全保障水平，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地完善服务，感谢您的支持与配合！

Q1:您此次出游的主要形式是？

个人自由行

家庭/亲友结伴游

跟团游

商务/公务出差

其他

Q2:您本次出游的主要目的地类型是？

自然风光景区（如山川、湖泊）

历史文化古迹

主题公园/游乐场

城市休闲观光

海滨度假区

乡村/古镇

Q3:总体而言，您对本次旅游过程中的安全感知度如何？（1-非常不安全，5-非常安全）

分数

标签

Q4:在以下哪个环节，您对安全性的担忧最为突出？

交通出行（如航班、火车、大巴、自驾）

住宿场所（如酒店、民宿）

景区游览及设施

餐饮消费

夜间活动

购物消费

无明显担忧

Q5:您认为以下哪些安全措施在本次旅游中给您留下了深刻印象？（可多选）

清晰、完善的景区安全警示标识

充足的安保人员及巡逻

高效、便捷的紧急求助渠道（如电话、SOS按钮）

交通工具上的安全设施与演示

住宿场所的消防与门禁系统

餐饮场所的卫生公示

旅游信息的透明与提前告知

暂无明显印象

Q6:您有多大可能向亲友推荐这个旅游目的地，基于其安全性考虑？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q7:您对旅游目的地公共区域的治安状况（如防偷盗、防欺诈）满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q8:您对旅游交通服务（如大巴车况、司机驾驶规范、安全带配备）的安全满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q9:您在旅游过程中是否遇到过或察觉到任何安全风险事件？

是，亲身遇到

是，观察到但未亲身经历

否，完全没有

不确定

Q10:如果您遇到过安全风险，主要涉及哪些方面？（可多选）

交通安全事故或隐患

财物丢失或被盗

人身安全威胁或骚扰

食品卫生问题

设施设备故障或隐患（如游乐设备、索道）

自然灾害预警或应对（如暴雨、台风）

欺诈消费

其他

（未遇到）

Q11:当您需要帮助时，当地旅游服务人员（如导游、酒店前台、景区工作人员）的响应与协助是否及时有效？（1-非常不及时无效，5-非常及时有效）

分数

标签

Q12:您是否在出行前或旅途中，主动查询过目的地的安全提醒或预警信息？

是，出行前详细查询过

是，旅途中临时查询过

否，没有查询过

不清楚有此类信息

Q13:您对旅游目的地提供的医疗急救服务可及性与便利性的评价是？（1-非常不便，5-非常便利）

分数

标签

Q14:您通常通过哪些渠道获取旅游安全信息？（可多选）

政府旅游部门官网/App

旅行社或导游告知

社交媒体/旅游分享平台

新闻媒体

亲友经验分享

目的地官方宣传材料

很少主动获取

Q15:与您的预期相比，本次旅游的实际安全体验如何？

远超预期，非常安全

略好于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期，令人担忧

Q16:为了进一步提升旅游安全水平，您最希望看到哪一方面的改进或加强？

填空1

Q17:总体而言，您对本次旅游在安全方面的整体满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q18:基于本次体验，您未来是否会优先考虑安全性口碑更好的旅游目的地？

一定会，安全性是首要考虑因素

可能会，会作为重要参考

影响不大，主要看其他因素

不会特别考虑

Q19:对于旅游安全，您还有其他的意见或建议吗？

填空1

旅游安全性评价满意度调查

介绍

本模板旨在提供旅游目的地安全感知与满意度的标准化调研方案。帮助您评估整体安全水平、识别关键风险环节、收集改进建议，适合景区管理方、旅游主管部门和旅行社优化安防措施、提升游客信任与满意度。

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