旅游安全性评价竞品调研问卷

Q1:在过去一年中，您使用过以下哪些类型的旅游服务平台？（请选择最常使用的一项）

Q2:在选择旅游服务平台时，您会关注哪些与安全相关的因素？（可多选）

Q3:总体而言，您对最常使用的那个平台在“保障用户资金安全（如防诈骗、退款保障）”方面的满意度如何？

Q4:总体而言，您对最常使用的那个平台在“保护用户个人信息（如防泄露、授权透明）”方面的满意度如何？

Q5:基于安全性的整体体验，您向朋友或家人推荐您最常使用的这个旅游平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:在预订过程中（如支付环节），平台是否有清晰的安全提示（如SSL加密、验证方式）？

Q7:当您需要联系客服解决与安全相关的问题（如账户异常、可疑订单）时，体验如何？

Q8:您认为当前旅游平台在安全性方面最需要改进的是什么？（可多选）

Q9:您是否曾因担心安全问题而放弃在某平台完成预订？

Q10:如果曾因安全问题放弃预订，请简要描述当时的情况或您的顾虑。

Q11:与其他竞品平台相比，您认为最常使用的平台在安全性方面处于什么水平？

Q12:您通常通过哪些渠道了解一个旅游平台的安全性口碑？（可多选）

Q13:平台在展示产品（如酒店、机票）时，提供真实、详尽信息（如实拍图、退改政策）的可靠性如何？

Q14:您是否愿意为更高的安全保障（如专属客服、全额保险）支付少量额外费用？

Q15:请分享一次您在某个旅游平台经历过的、让您感到特别安全或特别不安的体验（可选填）。

Q16:您的年龄是？

Q17:您每年平均进行几次需要预订交通或住宿的旅行？