旅游个人信息保护意识口碑调研

尊敬的参与者，您好！本问卷旨在了解公众在旅游场景中对个人信息保护的认知、态度与行为。您的宝贵意见将帮助我们更好地洞察行业现状与公众需求。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您是否有过使用在线平台（如OTA、航司官网、酒店预订网站等）预订旅游产品或服务的经历？

是

否

Q2:在预订旅游产品（如机票、酒店、门票）时，您对平台收集您个人信息的关注程度如何？

非常关注，会仔细阅读隐私政策

比较关注，会留意需要填写的信息

一般关注，更看重便捷性

不太关注

完全不关注

Q3:您认为旅游平台可能收集或使用您的哪些个人信息？（可多选）

姓名

身份证/护照号码

手机号码

电子邮箱

住址

支付信息（如银行卡号）

行程信息（航班、酒店、景点）

个人偏好（如房型、餐饮）

位置信息（GPS）

设备信息（如IP地址、设备型号）

Q4:在同意旅游平台的《隐私政策》或《用户协议》前，您通常会如何操作？

仔细阅读全文

快速浏览关键条款

直接勾选同意，很少阅读

视情况而定

从未注意过这些协议

Q5:您是否曾因担心个人信息安全而放弃使用某个旅游APP或网站进行预订？

经常

偶尔

很少

从未

Q6:您主要通过哪些渠道了解个人信息保护的相关知识？（可多选）

新闻媒体

社交媒体

政府/官方机构宣传

企业公告或教育

朋友/家人交流

自身经历或研究

很少主动了解

Q7:如果发现旅游平台未经明确同意，将您的个人信息（如手机号、行程）分享给第三方（如保险公司、租车公司），您的反应会是？

非常反感，会立即投诉并考虑停止使用

比较反感，会向平台反馈

有些介意，但可能不会采取行动

无所谓，只要服务方便就行

不确定

Q8:总体而言，您对目前主流旅游平台（如携程、飞猪、同程等）在保护用户个人信息方面的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q9:在旅游过程中，您是否遇到过个人信息疑似被泄露的情况（如收到不明推销电话、短信，且内容与您的行程相关）？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

不确定

Q10:为保护个人信息，您在旅游预订和使用过程中会采取哪些措施？（可多选）

使用复杂密码并定期更换

不连接公共Wi-Fi进行支付操作

仔细甄别钓鱼网站或诈骗信息

在非必要情况下不提供身份证号等敏感信息

使用虚拟手机号或临时邮箱注册

定期清理APP权限和缓存

很少采取特别措施

Q11:您认为《中华人民共和国个人信息保护法》的实施，对旅游行业规范处理用户个人信息的影响如何？

影响巨大，行业有明显改善

有一定影响，但还需加强

影响有限，变化不大

不了解这部法律

不清楚

Q12:如果旅游平台提供“隐私增强”功能（如数据最小化收集、匿名化处理选项），即使可能略微影响便捷性，您愿意使用吗？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:当旅游平台因系统漏洞导致用户数据泄露时，您认为平台最应该采取的措施是什么？

立即公开透明地告知所有受影响用户

提供免费的身份监控或信用保护服务

对受影响的用户进行实质性赔偿

加强技术投入，杜绝再次发生

以上都需要

Q14:基于您的了解和体验，您有多大可能向亲友推荐那些您认为在个人信息保护方面做得好的旅游平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:对于旅游行业在保护消费者个人信息方面，您最重要的一个建议或期望是什么？

填空1

旅游个人信息保护意识口碑调研

介绍

本模板旨在提供旅游场景下公众个人信息保护意识的标准化调研方案。帮助您评估用户认知、洞察安全态度、分析保护行为，适合旅游企业、研究机构和监管部门开展消费者信任度与行业合规性研究。

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