旅游支付习惯与行业趋势调研问卷

旅游支付习惯与行业趋势调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于旅游支付习惯与行业趋势的调研，旨在了解当前消费者的支付偏好及未来趋势。您的宝贵意见将对我们的研究至关重要。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您在过去一年中，个人旅游（非商务）的频率大约是？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q3:在预订旅游产品（如机票、酒店、门票）时，您通常使用哪些支付方式？（可多选）

支付宝

微信支付

信用卡/借记卡（银联、Visa、Mastercard等）

数字钱包（如Apple Pay, Google Pay）

银行转账/网银支付

现金支付（线下场景）

先消费后付款（如花呗、京东白条）

其他

Q4:在以上支付方式中，您最常用的是哪一种？

支付宝

微信支付

信用卡/借记卡（银联、Visa、Mastercard等）

数字钱包（如Apple Pay, Google Pay）

银行转账/网银支付

现金支付（线下场景）

先消费后付款（如花呗、京东白条）

其他

Q5:选择支付方式时，您最看重的因素是？

支付便捷性/速度

支付安全性

是否有优惠/积分

支付场景的适用性（如是否支持外币）

个人使用习惯

其他

Q6:您对当前主流旅游预订平台（如携程、飞猪、Booking.com等）提供的支付体验满意吗？请从1分（非常不满意）到5分（非常满意）进行评分。

分数

标签

Q7:在境外旅游时，您主要的支付方式是？

国际信用卡（Visa/Mastercard等）

支付宝/微信支付（境外可用时）

兑换当地货币现金支付

借记卡取现

旅行支票

其他

Q8:您认为未来旅游支付可能会呈现哪些趋势？（可多选）

生物识别支付（如刷脸、指纹）普及

加密货币支付在特定场景应用

基于区块链的旅行积分/通证

与行程深度绑定的“一键支付”套餐

更智能的跨境支付解决方案

AR/VR场景中的虚拟支付

其他

Q9:您是否使用过“先预订，后付款”或旅游分期付款服务？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用过

不知道有此服务

Q10:如果旅游平台推出基于您信用和消费习惯的个性化支付方案（如更高额度、更低费率），您的兴趣如何？

非常有兴趣，愿意尝试

比较有兴趣，会了解一下

一般，持观望态度

不太有兴趣

完全没兴趣

Q11:在旅游过程中（非预订环节），您在哪些场景下仍会使用现金？（可多选）

街头小吃/小摊贩

出租车/三轮车

给小费

传统市场购物

部分景点门票

应急备用

几乎不用现金

其他

Q12:您对在旅游中使用“数字人民币”进行支付的了解程度和接受度如何？

非常了解且愿意使用

了解一些，愿意尝试

听说过，但不太了解

完全不了解

无论是否了解，目前都不愿意使用

Q13:当支付过程中遇到问题（如失败、重复扣款）时，您首选的解决渠道是？

直接联系支付平台客服（如支付宝、微信）

联系旅游预订平台客服

联系发卡银行

在社交媒体上反馈

自认倒霉，不再追究

其他

Q14:您认为当前旅游支付的“安全性”如何？请从1分（非常不安全）到5分（非常安全）进行评分。

分数

标签

Q15:您希望未来旅游支付在哪些方面得到改进？（可多选）

跨境支付手续费更低

支付流程更简化、更快捷

加强反诈骗和资金安全保护

支付方式与行程管理（如电子票证、导航）更深度整合

提供更多基于支付的会员权益和优惠

支持更多样化、小众的支付方式

其他

Q16:您是否关注过支付行为产生的“碳足迹”或环保相关议题？

非常关注，并会因此选择支付方式

比较关注，但并非主要决策因素

听说过，但不太在意

完全没关注过

Q17:对于旅游支付，您还有什么其他的意见、建议或担忧？

填空1

相关推荐