旅游购物渠道偏好用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于旅游购物渠道偏好及用户体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:在最近一次（或印象最深）的旅游过程中，您是否有过购物消费？

是，有购物

否，没有购物

Q2:在旅游时，您通常会通过以下哪些渠道获取购物信息？（可多选）

旅行社推荐

导游带领/推荐

线上旅游平台（如携程、飞猪）

社交媒体（小红书、抖音、Instagram等）

朋友/家人推荐

当地广告/宣传册

自己现场探索发现

其他

Q3:在旅游购物时，您更倾向于选择哪种类型的购物场所？

大型购物中心/百货商场

品牌专卖店/旗舰店

机场/车站免税店

当地特色集市/夜市

景区内的纪念品商店

居民区附近的本地超市/商店

线上平台预订，线下提货

其他

Q4:您对“旅行社或导游推荐的购物点”的整体信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

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Q5:您认为通过旅行社/导游渠道购物，最大的优势是什么？

方便省心，行程已安排

有导游讲解，了解商品背景

可能获得团体优惠或折扣

商品质量相对有保障

没有明显优势

其他

Q6:您认为通过旅行社/导游渠道购物，最大的担忧或不足是什么？

价格可能偏高或有回扣

购物时间固定，不自由

商品种类有限，选择少

可能存在强制或诱导消费

商品质量参差不齐

没有明显不足

其他

Q7:您对“通过线上旅游平台（App/网站）进行旅游购物（如预订特产、购买门票+商品套餐）”的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您在使用线上旅游平台购物时，最看重哪些功能或信息？（可多选）

清晰的商品图片和详细介绍

其他用户的真实评价和晒单

明确的价格和优惠信息

便捷的线上支付和售后保障

准确的商品配送或自提信息

平台的信誉和品牌保障

与旅游行程的便捷结合（如景点+特产套餐）

其他

Q9:在社交媒体（如小红书、抖音）上被“种草”旅游商品后，您最终完成购买的主要渠道是？

直接在社交媒体提供的链接购买

去主流电商平台（淘宝、京东等）搜索购买

记下商品信息，旅游时在当地寻找购买

线上旅游平台预订

因为渠道复杂最终放弃购买

其他

Q10:您更愿意为哪种渠道的“购物体验”支付溢价（即愿意花稍多的钱）？

能提供深度文化讲解和体验的线下专营店

信誉良好、售后无忧的线上官方平台

方便快捷、商品齐全的机场免税店

朋友强烈推荐并担保的私人渠道

价格最低的渠道，不在乎体验

其他

Q11:在旅游购物决策中，哪些因素对您最为重要？（请选择最重要的3项）

商品价格

商品质量和真伪

购物体验和过程

商品的独特性和纪念意义

购买的便捷性

售后服务和退换货保障

品牌或渠道的信誉

朋友或他人的推荐

Q12:对于旅游购买的纪念品或特产，您更关注其？

实用性，能在日常生活中使用

纪念意义和情感价值

设计感和艺术性

品牌价值和知名度

价格实惠，作为伴手礼合适

Q13:总体上，您有多大可能向朋友推荐您最近一次旅游购物时使用的主要渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:请描述一次您最满意（或最不满意）的旅游购物经历，以及它发生在哪种渠道？（例如：在XX地通过导游购买XX，体验很好/很差，因为...）

填空1

Q15:未来旅游时，您希望购物渠道在哪些方面做出改进？

价格更透明，减少信息差

提供更丰富的商品信息和比较

增强线上线下的融合体验（如线上下单，线下体验提货）

强化售后和维权保障

减少购物环节的推销压力，更自由

提供更多本地化、小众的特色商品

其他

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您每年进行有购物消费的旅游频率大约是？

几乎不旅游

1-2次

3-4次

5次及以上

Q18:您通常的旅游购物预算占单次旅游总花费的比例大约是？

10%以下

10%-30%

31%-50%

51%以上

视情况而定，没有固定比例

旅游购物渠道偏好用户体验调查

介绍

本模板旨在提供旅游购物渠道偏好与用户体验的标准化调研方案。帮助您了解信息获取渠道、评估购物场所偏好、分析渠道信任度，适合旅游企业、零售品牌和电商平台优化购物服务与营销策略。

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