旅游购物渠道偏好与满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于旅游购物渠道偏好与满意度的市场调研。本问卷旨在了解您在旅行过程中的购物习惯、对不同购物渠道的偏好及满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况放心作答。感谢您的支持与参与!

Q1:请问您最近一次(或印象最深刻的一次)旅游购物是在多久以前?

3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
3年以上
从未在旅游时购物

Q2:在旅行中,您通常倾向于通过以下哪些渠道进行购物?【多选题】

机场/车站/港口的免税店
旅游目的地的大型购物中心/百货商场
旅游目的地当地的特色集市/夜市/街边小店
导游推荐的购物点
酒店内的商店或礼品部
线上平台(如电商APP、社交媒体直播)在旅行中下单
品牌官方直营店/旗舰店
其他(请注明)

Q3:在以上渠道中,您最常使用的购物渠道是哪一个?

机场/车站/港口的免税店
旅游目的地的大型购物中心/百货商场
旅游目的地当地的特色集市/夜市/街边小店
导游推荐的购物点
酒店内的商店或礼品部
线上平台(如电商APP、社交媒体直播)在旅行中下单
品牌官方直营店/旗舰店
其他

Q4:总体而言,您对在旅游目的地通过“线下实体店”(如免税店、商场、集市等)购物的体验满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q5:总体而言,您对在旅行途中通过“线上平台”购物的体验满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q6:在选择旅游购物渠道时,您主要考虑哪些因素?【多选题】

商品价格(是否实惠、有无折扣)
商品品质与真伪保障
商品的独特性/地方特色
购物环境的舒适与便利性
店员/导购的服务态度与专业性
支付方式的便捷与安全性
语言沟通是否顺畅
退换货政策的完善程度
交通可达性(是否容易到达)
其他(请注明)

Q7:您认为“免税店”渠道最大的优势是什么?

价格优势(免税或折扣)
品牌齐全,品质有保障
购物环境好,服务专业
位于交通枢纽,非常便利
商品具有旅行纪念意义
没有明显优势

Q8:您认为“当地特色集市/街边小店”渠道最大的吸引力是什么?

商品具有独特的地方文化特色
价格可能更便宜,可以讨价还价
能体验到当地的风土人情和购物氛围
更容易发现新奇有趣的小物件
支持本地小商户
没有明显吸引力

Q9:您是否曾在旅行中通过“导游推荐”的购物点进行消费?

是,经常
是,偶尔
从未有过

Q10:如果您有过在“导游推荐购物点”消费的经历,您对其整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)【若从未消费,请选择“不适用”】

分数
标签

Q11:在旅行购物时,您更倾向于购买哪类商品?

奢侈品(如名牌包、手表、珠宝)
美妆护肤品
食品/特产/酒类
服饰/鞋包/配饰
工艺品/纪念品/文创产品
电子产品/电器
其他(请注明)

Q12:您通常通过哪些方式获取旅游购物信息或做出购物决策?【多选题】

旅行前自己做攻略(看旅游指南、博客、攻略网站)
社交媒体(小红书、抖音、Instagram等)的分享与推荐
朋友、家人或同事的推荐
导游或当地人的介绍
到达目的地后随机逛店发现
电商平台/比价网站的搜索与推荐
其他(请注明)

Q13:您认为当前旅游购物过程中,最让您感到不满或困扰的问题是什么?

商品价格虚高或存在“宰客”现象
商品质量参差不齐,真假难辨
购物环境拥挤、混乱
语言沟通障碍
退换货困难
支付不便或不安全
没有特别不满的地方
其他(请注明)

Q14:基于您整体的旅游购物经历,您有多大意愿向朋友推荐您最满意的那个购物渠道?(0-10分,0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)

选项1

Q15:未来,您是否愿意尝试更多在旅行中通过“直播带货”或“社交电商”等新型线上渠道购物?

非常愿意,已经尝试过并感觉良好
愿意尝试,但持观望态度
不太愿意,更信任线下实体体验
完全不愿意
说不清

Q16:对于提升旅游购物体验(如渠道、服务、商品等),您有什么具体的建议或期望?

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您的性别是?

不愿透露

Q19:您平均每年的旅行频率大概是?

少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上

Q20:您通常的旅行类型更偏向于?

跟团游
自由行/自助游
商务出差兼顾旅行
其他
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介绍
本模板旨在提供旅游购物渠道偏好与满意度调研的标准化解决方案。帮助您分析购物渠道选择、评估消费满意度、洞察影响因素,适合旅游企业、零售品牌和市场研究机构优化旅游购物服务与营销策略。
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