旅游购物渠道偏好与福利满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于旅游购物渠道偏好及福利满意度的调研，旨在了解您的消费习惯与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的购物体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:在过去一年中，您是否有过旅游购物的经历？

是，有多次

是，仅有一次

否，没有

Q2:您通常通过哪种主要渠道获取旅游购物信息？

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

旅游攻略网站/App（如马蜂窝、携程）

朋友/家人推荐

旅行社推荐

线下广告或宣传单

其他

Q3:在旅游购物时，您更倾向于购买哪些类型的商品？（可多选）

当地特色食品/伴手礼

手工艺品/纪念品

化妆品/护肤品

奢侈品/名牌商品

电子产品

服装/配饰

珠宝/手表

其他

Q4:您更偏好哪种旅游购物方式？

线下实体店（如免税店、商场、集市）

线上平台（如电商App、品牌官网）

线上预订，线下提货（如机场免税店线上预订）

没有明显偏好

Q5:请评价您对线下旅游购物实体店（如机场免税店、景区商店）的总体满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请评价您对线上旅游购物平台（如电商App、品牌官网）的总体满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:哪些因素会促使您选择在某个特定渠道进行旅游购物？（可多选）

价格优惠/折扣力度大

商品种类丰富，选择多

商品品质有保障，正品保证

购物流程便捷，体验好

支付方式安全、多样

物流/提货方便快捷

有会员积分或专属福利

其他

Q8:您是否了解或使用过旅游购物相关的会员福利或积分计划？

是，经常使用

是，偶尔使用

了解但未使用

完全不了解

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的旅游购物渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您希望旅游购物渠道提供哪些类型的会员福利或增值服务？（可多选）

专属折扣/优惠券

会员积分兑换礼品

生日/节日专属礼遇

优先购买/预订权

免费包装/送货服务

专属客服/购物顾问

新品试用/体验活动

旅行相关增值服务（如贵宾厅、接送机）

其他

Q11:您对目前旅游购物渠道提供的会员福利或积分计划的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（未使用过）

Q12:在旅游购物时，您最看重哪一项服务？

售后服务（退换货、保修）

多语言服务支持

便捷的支付方式

快速的物流或提货

专业的导购咨询

舒适的购物环境

Q13:您认为目前旅游购物渠道在哪些方面最需要改进？

填空1

Q14:未来，您是否愿意尝试通过新的渠道（如直播购物、AR/VR虚拟购物）进行旅游购物？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q17:您最近一次旅游购物的平均消费金额大约是多少？

500元以下

501-2000元

2001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q18:请分享一次您最满意的旅游购物经历，以及它让您满意的原因。

填空1

旅游购物渠道偏好与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供旅游购物渠道偏好与福利满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解消费习惯、评估渠道满意度、分析会员福利需求，适合旅游零售、电商平台和品牌商优化购物体验与营销策略。

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