旅游消费渠道选择与价格敏感度调查问卷

旅游消费渠道选择与价格敏感度调查问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于旅游消费渠道选择与价格敏感度的学术研究。本问卷旨在了解您在规划旅游时，对线上与线下渠道的偏好，以及对价格的敏感程度。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:在过去一年中，您是否有过旅游经历（包括国内和国外）？

是

否

Q2:您通常通过哪种主要渠道获取旅游信息或灵感？

线上渠道（如旅游App、社交媒体、搜索引擎）

线下渠道（如旅行社门店、朋友/家人推荐、旅游展会）

两者并重

Q3:在规划一次旅行时，您通常会使用哪些线上平台或服务？（可多选）

综合预订平台（如携程、飞猪、Booking.com）

航空公司/酒店官网

社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）

旅游攻略社区（如马蜂窝、穷游）

地图/导航App

几乎不使用线上平台

Q4:对于预订机票、酒店等核心旅游产品，您更倾向于选择线上预订还是线下旅行社代办？

几乎全部线上预订

大部分线上预订，小部分线下

线上与线下各占一半

大部分线下预订，小部分线上

几乎全部线下预订

Q5:当您发现同一旅游产品（如同航班同酒店）在线上平台的价格比旅行社门店报价低5%时，您会如何选择？

毫不犹豫选择线上平台

倾向于选择线上平台，但会核实服务条款

比较两者的附加服务（如保险、接送）后再决定

倾向于选择线下旅行社，感觉更可靠

仍然选择线下旅行社，价格不是首要考虑因素

Q6:假设一个旅行套餐，线上价格为5000元，线下门店价格为5200元，但线下承诺提供专属顾问和行前说明会。您会如何选择？

选择线上，节省200元

选择线下，为专属服务支付溢价

需要更多信息才能决定

Q7:在决定预订渠道时，价格因素对您的重要性如何？（1分表示完全不重要，5分表示极其重要）

分数

标签

Q8:在决定预订渠道时，服务的可靠性与保障（如售后、改签政策）对您的重要性如何？（1分表示完全不重要，5分表示极其重要）

分数

标签

Q9:您是否愿意为获得线下旅行社提供的“面对面咨询、行程定制、紧急联络”等服务而支付比线上最低价更高的费用？

是，愿意支付明显溢价（如10%以上）

是，但只愿意支付少量溢价（如5%左右）

不愿意，我追求最低价格

视旅游产品的复杂度和目的地而定

Q10:哪些因素可能促使您从线上比价转向线下门店进行最终预订？（可多选）

线下提供了线上没有的独家产品或套餐

对线上支付安全或个人信息泄露有顾虑

行程复杂（如多国游、定制游），需要专业规划

线下提供了更令人安心的合同与售后保障

亲友的强力推荐或已有信任的顾问

从未考虑过从线上转向线下

Q11:对于“最后一分钟”特价旅游产品，您更可能通过哪个渠道购买？

线上App/网站，信息更新快、交易便捷

线下旅行社，可能捡漏到未上网的尾单

不确定，会同时关注两个渠道

Q12:您认为线下旅行社在未来5年内，其核心优势应该是什么？

提供深度、个性化的定制旅行服务

处理复杂行程和突发事件的专业能力

建立基于信任的长期客户关系

与供应商合作获得独家价格优势

其他优势

Q13:总体而言，您向朋友推荐通过线上平台（而非线下）预订旅游产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q15:您个人每月可支配收入大致属于以下哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

不便透露

Q16:请简要描述一次您因为价格或服务原因，在线上和线下预订渠道之间做出选择的经历或感受。

填空1

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