旅游线上线下消费行为调研问卷

您好！我们正在进行一项关于旅游消费行为的调研，旨在了解您在旅游产品购买时线上与线下渠道的选择偏好及影响因素。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您是否有过旅游消费（如预订交通、住宿、门票等）？

是

否

Q2:您通常通过以下哪些渠道获取旅游信息？（可多选）

线上旅游平台（如携程、飞猪、美团）

社交媒体（如小红书、抖音）

旅游攻略网站/App（如马蜂窝、穷游）

亲朋好友推荐

线下旅行社咨询

电视、杂志等传统媒体

Q3:在预订机票/火车票时，您更倾向于哪种方式？

完全线上预订（官网或App）

大部分情况线上预订，偶尔线下

线上、线下各占一半

大部分情况线下预订（如代售点、旅行社），偶尔线上

完全线下预订

Q4:在预订酒店/民宿时，您更倾向于哪种方式？

完全线上预订（官网或App）

大部分情况线上预订，偶尔线下

线上、线下各占一半

大部分情况线下预订（如前台、旅行社），偶尔线上

完全线下预订

Q5:在购买景点门票或当地体验项目时，您更倾向于哪种方式？

完全线上预订（官网或App）

大部分情况线上预订，偶尔线下

线上、线下各占一半

大部分情况线下到景点/旅行社购买，偶尔线上

完全线下购买

Q6:选择线上预订时，哪些因素对您最重要？（可多选）

价格更优惠

信息丰富、便于比较

操作便捷、节省时间

用户评价真实可靠

售后服务有保障（如退改签）

平台品牌知名度高

Q7:选择线下预订时，哪些因素对您最重要？（可多选）

能获得面对面的专业咨询服务

感觉更可靠、有保障

可以即时确认和拿到凭证

习惯性选择

不熟悉线上操作

可以获得更灵活的打包产品或定制建议

Q8:您认为线上预订旅游产品的主要风险是什么？

产品或服务描述与实物不符

个人信息泄露

退改签政策苛刻或流程复杂

遇到问题难以找到人工客服解决

支付安全风险

其他

Q9:您认为线下预订旅游产品的主要不足是什么？

价格通常更高

可选择的产品范围有限

需要专门前往，耗费时间和精力

服务人员专业水平参差不齐

信息透明度不如线上

其他

Q10:请对线上旅游平台的“价格透明度”（如是否清晰展示所有费用）进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q11:请对线下旅行社的“服务专业性”（如行程规划、问题解答能力）进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q12:在购买旅游产品前，您是否会同时比较线上和线下的价格或方案？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q13:对于一次总价较高的长途旅行（如出境游），您更可能选择哪种预订方式？

全程线上预订

线上预订主要项目（机票、酒店），线下咨询或预订部分项目

线上查询信息，但主要通过线下旅行社预订

全程线下旅行社预订

Q14:对于一次短途、简单的旅行（如周边游），您更可能选择哪种预订方式？

全程线上预订

线上预订大部分项目，可能线下购买部分门票

线上、线下混合使用

主要线下预订

Q15:总体而言，您有多大可能向朋友推荐使用线上平台预订旅游产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者/个体经营者

退休人员

待业/其他

Q19:您个人每月可支配收入大致属于以下哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

Q20:对于未来旅游消费渠道（线上/线下）的发展，您有什么看法或建议？

填空1

旅游线上线下消费行为调研问卷

介绍

本模板旨在提供旅游线上线下消费行为调研的标准化解决方案。帮助您了解渠道偏好、分析决策因素、评估风险认知，适合旅游平台、旅行社和学术机构优化产品策略与市场研究。

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