旅游线上线下选择及培训需求调研问卷

旅游线上线下选择及培训需求调研问卷

您好！为了解您在旅游消费决策时对线上、线下渠道的选择偏好，并探索相关的培训需求，我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务和培训内容。问卷匿名填写，大约需要5分钟，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内，计划或参与过多少次旅游活动？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:在规划旅游行程时，您通常会通过哪些渠道获取信息？（可多选）

OTA平台（如携程、飞猪）

旅游内容社区/攻略（如马蜂窝、小红书）

旅行社/线下门店咨询

亲友推荐

搜索引擎

航空公司/酒店官网

其他

Q3:在最终预订机票、酒店或旅游产品时，您更倾向于选择哪种方式？

完全线上预订

主要线上预订，偶尔线下

线上线下各占一半

主要线下预订，偶尔线上

完全线下预订（如旅行社门店）

Q4:您选择线上预订的主要原因是什么？（可多选）

价格透明，便于比价

方便快捷，随时可操作

产品信息丰富，图文/视频详实

用户评价可供参考

促销活动多

其他

Q5:您选择线下（如旅行社）预订的主要原因是什么？（可多选）

可以获得专业人员的面对面咨询

感觉更可靠、有保障

可以定制个性化行程

处理复杂行程（如多国游、签证）更省心

享受专属服务或优惠

其他

Q6:您认为线上旅游平台在哪些方面最需要改进？

信息真实性（如酒店图片、评价）

售后服务与纠纷处理

个性化推荐精准度

产品价格竞争力

操作流程的便捷性

暂无明显改进需求

Q7:您认为线下旅行社在哪些方面最需要改进？

服务流程的数字化与便捷性

产品价格的透明度

服务人员的专业水平

产品种类的丰富度与更新速度

线下门店的地理便利性

暂无明显改进需求

Q8:您对目前线上旅游平台的整体使用体验打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对目前线下旅行社服务的整体体验打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否曾因不熟悉线上预订操作或对产品理解有误，而遇到困扰或损失？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:如果您有兴趣学习，您希望了解哪些与旅游预订相关的知识或技能？（可多选）

如何高效使用OTA平台比价与预订

如何识别和规避线上旅游消费陷阱

如何阅读和理解复杂的旅游产品条款

签证办理与行前准备知识

旅游保险的选择与理赔

如何与线下旅行社高效沟通并获取最优方案

其他

Q12:您更倾向于通过哪种形式接受相关的培训或信息？

线上短视频/直播课程

图文攻略/长文章

线下沙龙/讲座

一对一咨询

互动式在线问答

没有兴趣参加培训

Q13:您愿意为有价值的旅游预订技能培训支付多少费用？

0元，希望免费

1-99元

100-299元

300-499元

500元及以上

Q14:未来一年，您计划增加在哪个方面的旅游消费？

国内短途游

国内长途/深度游

出境游

高端定制/主题游

暂无明确计划

Q15:对于旅游行业如何更好地融合线上线下服务，以提升消费者体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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