旅游线上线下选择福利满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对旅游相关福利（如旅游券、度假套餐等）在线上与线下两种选择方式上的体验与满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化福利设计，提供更优质的服务。问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，请根据您的真实感受作答。

Q1:您在过去一年中，是否通过公司或组织获得过旅游相关的福利（如旅游津贴、度假套餐、酒店住宿券等）？

是

否

Q2:您获得的旅游福利，其主要形式是？

线上兑换的电子券/卡/码

线下领取的实体券/卡

直接预订的指定套餐

其他

Q3:在获取或兑换旅游福利时，您更倾向于选择哪种方式？

完全线上操作

主要线上，部分线下

线上线下结合

主要线下，部分线上

完全线下操作

Q4:请对线上选择/兑换旅游福利的整体流程便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:请对线下选择/领取旅游福利的整体流程便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您认为线上选择福利的主要优势是什么？

随时随地可操作

选择范围更广

流程更快捷

便于比价和查看详情

环保（无纸化）

其他

Q7:您在使用线上渠道选择旅游福利时，遇到过哪些问题？（可多选）

网站/APP操作复杂

可选产品/服务有限

价格不透明或有隐藏费用

客服响应不及时

兑换流程繁琐

未遇到明显问题

Q8:您认为线下选择福利的主要优势是什么？

有专人讲解和推荐

实物凭证更放心

可即时确认和领取

能获得更直观的体验

便于处理复杂需求

其他

Q9:您在使用线下渠道选择旅游福利时，遇到过哪些问题？（可多选）

需要专门时间前往

服务人员不专业

可选方案较少

等待时间较长

信息沟通不准确

未遇到明显问题

Q10:在福利产品的丰富度（如酒店、航线、目的地选择）方面，您认为线上和线下哪种方式更优？

线上明显更优

线上略优

两者差不多

线下略优

线下明显更优

Q11:在获取专业咨询和建议方面，您认为线上和线下哪种方式更优？

线上明显更优

线上略优

两者差不多

线下略优

线下明显更优

Q12:总体而言，您对目前提供的旅游福利本身的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:总体而言，您对旅游福利的线上选择/兑换服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:总体而言，您对旅游福利的线下选择/领取服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:未来，您希望旅游福利的提供和选择方式如何发展？

全面线上化，优化数字体验

强化线下服务，提供深度咨询

线上线下深度融合，无缝切换

提供更多定制化、个性化的选项

保持现状即可

Q16:您希望通过旅游福利获得哪些类型的体验？（可多选）

高端酒店住宿

特色民宿体验

热门景点门票

机票/火车票

当地美食体验

文化体验活动（如博物馆、演出）

户外探险活动

亲子家庭套餐

康养休闲度假

Q17:对于提升旅游福利（无论是线上还是线下方式）的体验，您最重要的建议是什么？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您通常的旅游频率是？

每年多次（3次及以上）

每年1-2次

每2-3年1次

很少或从不旅游

旅游线上线下选择福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供员工旅游福利线上线下体验调研的标准化解决方案。帮助您评估渠道偏好、分析流程便捷性、收集改进建议，适合企业HR、行政部门和旅游服务商优化福利设计与发放流程。

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