旅游技能提升需求与员工满意度综合调查

您好！为更好地了解您在旅游业务领域的技能提升需求，并持续优化工作环境与员工体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将为我们提供重要参考，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前所在的部门是？

产品设计与开发

市场营销与销售

客户服务与运营

技术研发与支持

行政管理与财务

其他

Q2:您在公司的服务年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您认为当前工作中，最需要提升的旅游相关技能领域是？

目的地专业知识

客户沟通与销售技巧

数字化工具与系统操作

产品策划与创新

危机处理与客户投诉

数据分析与市场洞察

Q4:您希望通过哪些形式来提升旅游相关技能？（可多选）

公司内部培训

外部专业机构课程

在线学习平台

行业研讨会/展会

师徒制/经验分享

项目实践锻炼

自学（书籍/资料）

Q5:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐我们公司作为一个好的工作平台？

选项1

Q6:请对您当前的工作内容与个人兴趣的匹配度进行评分（1-5分，1为非常不匹配，5为非常匹配）

分数

标签

Q7:您认为公司目前提供的培训资源（如课程、导师、预算）是否充足？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

非常不充足

Q8:在您看来，哪些因素最能激励您主动学习新技能？（可多选）

明确的职业发展路径

薪酬福利的提升

工作本身的需要与挑战

公司文化与学习氛围

个人兴趣与成就感

来自领导或同事的认可

Q9:您与直接上级的沟通顺畅度和支持度如何？

非常顺畅，支持充分

比较顺畅，有一定支持

一般

沟通较少，支持有限

沟通困难，缺乏支持

Q10:请对您所在团队的协作氛围与互助精神进行评分（1-5分，1为非常差，5为非常好）

分数

标签

Q11:请具体描述一个您在工作中遇到的、因缺乏某项技能而感到吃力的实际案例或场景。

填空1

Q12:您认为公司现有的知识/经验分享机制（如内部分享会、知识库）效果如何？

效果显著，信息获取便捷

效果较好，但有待完善

效果一般，信息零散

效果不佳，很少使用

不了解相关机制

Q13:您对公司的哪些福利或关怀措施感到满意？（可多选）

薪酬与奖金

五险一金等法定福利

带薪年假与休假制度

健康关怀（体检、保险）

培训与发展机会

团队建设与文化活动

工作环境与设施

弹性工作制

Q14:综合考虑，您对目前工作的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于公司组织的旅游技能提升培训，您最希望学习的具体课程或主题是什么？（例如：某个目的地的深度文化解析、某款预订系统的精通、高级客户服务话术等）

填空1

Q16:您是否清晰了解自己在公司内的职业发展路径？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清晰

Q17:请对您的工作与生活平衡状况进行评分（1-5分，1为严重失衡，5为非常平衡）

分数

标签

Q18:您认为公司在支持员工技能提升方面，最需要改进的是？（可多选）

增加培训预算与资源

提供更多实践与轮岗机会

建立更系统的培训体系

加强培训后的效果评估与应用

领导层给予更多时间与鼓励

将技能提升与晋升/薪酬更紧密挂钩

Q19:您未来一年内是否有明确的个人学习或技能提升计划？

有非常明确的计划

有大致方向，但未细化

暂时没有，视工作安排而定

完全没有计划

Q20:对于提升员工满意度和归属感，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

Q21:您是否愿意在未来担任内部讲师或导师，分享您的专业知识和经验？

非常愿意

愿意，但需要支持

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

旅游技能提升需求与员工满意度综合调查

介绍

本模板旨在提供旅游企业员工技能与满意度综合调研的标准化解决方案。帮助您识别技能短板、评估工作满意度、分析培训资源，适合旅游企业的HR部门和业务管理者制定精准的员工发展计划。

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