旅游居住环境满意度客户满意度调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住。为了持续提升我们的服务品质与居住体验，诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的每一条宝贵意见，都将帮助我们做得更好。

Q1:您本次入住的房型是？

标准大床房/双床房

豪华房/套房

行政楼层客房

主题特色房

其他

Q2:您本次入住的预订渠道是？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社/公司协议

电话直接预订

其他

Q3:请对您入住房间的整体清洁卫生状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对房间内设施（如床品舒适度、空调、灯光、电视、Wi-Fi等）的完好与便利性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为房间内哪些方面最令您满意？（可多选）

床铺舒适度与睡眠质量

卫浴设施干净与热水供应

房间隔音效果

室内空间与布局

窗外景观

迷你吧/免费饮品

其他

Q6:您认为房间内哪些方面有待改进？（可多选）

家具或设施陈旧

卫生细节（如角落灰尘、水渍）

噪音问题（如空调、走廊、外部）

网络信号不稳定

洗漱用品质量

房间有异味

其他

Q7:请对酒店公共区域的整洁与美观程度（如大堂、走廊、电梯）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否使用了酒店的餐饮服务（如早餐、餐厅、酒吧）？

是，使用了

否，未使用

Q9:若您使用了餐饮服务，请对食品口味与质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:若您使用了餐饮服务，请对餐饮服务人员的服务态度与效率进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否使用了酒店的其他设施或服务（如健身房、泳池、SPA、商务中心、接送服务等）？

是，使用了

否，未使用

Q12:若您使用了其他设施或服务，请对其整体体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:基于您本次的整体住宿体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:总体而言，您对本次入住的性价比评价是？

物超所值

物有所值

一般，符合预期

略感不值

非常不值

Q15:您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:您主要通过哪些渠道了解旅行住宿信息？（可多选）

朋友/家人/同事推荐

在线旅行平台（携程、Booking等）

社交媒体（小红书、抖音等）

酒店官网/官方社交媒体

旅游攻略网站/博客

其他

Q17:请留下您对酒店服务或设施的任何具体表扬或改进建议：

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您本次出行的主要目的是？

商务出差

休闲度假/旅游

探亲访友

会议/培训

其他

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介绍

本模板旨在收集宾客对酒店住宿及服务的全面反馈。帮助您评估客房清洁、设施完好性、餐饮体验与整体性价比，适合酒店管理层和运营团队精准优化服务、提升宾客满意度和忠诚度。

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