旅游居住环境满意度口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于旅游居住环境满意度的调研，旨在了解您在旅途中的住宿体验。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为未来旅客创造更美好的居住体验。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次旅游的住宿类型是？

星级酒店

经济型酒店/连锁酒店

民宿/客栈

度假村/别墅

亲友家/其他

Q2:您通常通过什么渠道预订旅游住宿？

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking）

酒店/民宿官方网站

旅行社

朋友推荐/直接联系

其他

Q3:请对您最近一次住宿的【整体环境与卫生状况】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您最近一次住宿的【房间设施与舒适度（如床品、空调、Wi-Fi）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近一次住宿的【地理位置与周边便利性（如交通、餐饮、景点）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近一次住宿的【服务人员态度与专业性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最近一次住宿的【性价比（价格与体验的匹配度）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次入住的这家住宿？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:在您选择旅游住宿时，哪些因素对您来说最为重要？（请选择最重要的3项）

价格

地理位置

卫生状况

用户评价/口碑

房间设施

服务态度

品牌/知名度

周边环境与安全

免费早餐/附加服务

独特的装修风格/文化体验

Q10:您更倾向于在旅游前多久预订住宿？

提前1个月以上

提前1-4周

提前1周内

临时预订（抵达当天或前一天）

视情况而定

Q11:您认为旅游住宿的“口碑”对您的选择影响有多大？

决定性影响，只看好评多的

非常重要，会仔细参考

比较重要，会作为参考之一

不太重要，更相信自己的判断

完全不在意

Q12:您通常通过哪些渠道了解住宿的“口碑”或评价？（可多选）

在线旅游平台（携程、飞猪等）的评论

社交媒体（小红书、微博、抖音等）

朋友/家人的亲身推荐

旅游攻略网站/博客

酒店/民宿的官方网站

其他

Q13:如果住宿体验不佳，您最可能采取的行动是？

当场向工作人员反映

在入住后通过平台/电话投诉

在相关平台发布差评

默默忍受，下次不再选择

视情况严重程度决定

Q14:请描述一次让您印象深刻的（好或坏）旅游住宿体验，以及它如何影响了您对该住宿的“口碑”评价？

填空1

Q15:您认为目前国内旅游住宿市场在“居住环境”方面最需要改进的是什么？

提升基础卫生与清洁标准

更新老旧设施，提高舒适度

加强隔音，保障私密性

提升服务人员的专业素养

优化公共区域（如大堂、餐厅）的环境

其他

Q16:您认为哪些“增值服务”能显著提升您的住宿满意度和口碑？（可多选）

免费接送服务

丰富的免费早餐

欢迎水果/小礼品

本地旅游攻略/定制服务

延迟退房

高品质的洗浴用品

儿童/亲子设施

宠物友好政策

其他

Q17:您更愿意为哪种类型的住宿支付更高的价格？

拥有绝佳景观（如海景、山景）

位于核心景区/市中心

提供独特文化/设计体验

以卓越服务和私密性著称

拥有完善的亲子/家庭设施

价格敏感，追求高性价比

Q18:对于打造一个让您愿意主动分享、形成良好“口碑”的旅游居住环境，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您每年进行以旅游为目的的过夜住宿大约几次？

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

旅游居住环境满意度口碑调研

介绍

本模板旨在提供旅游居住环境满意度与口碑调研的标准化解决方案。帮助您收集住宿体验反馈、分析用户评价关键因素、评估服务质量，适合酒店、民宿、在线旅游平台及旅游管理部门进行服务质量优化与市场研究。

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