旅游社区服务满意度市场调研

旅游社区服务满意度市场调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于旅游社区服务满意度的市场调研，旨在了解您对相关服务的真实感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内，使用过旅游社区（如马蜂窝、穷游、小红书旅游板块等）的频率大约是？

几乎每天

每周几次

每月几次

每年几次

从未使用过

Q2:您主要通过旅游社区获取哪类信息？（单选最主要的一项）

行程规划与攻略

酒店/交通预订

景点评价与推荐

寻找旅伴或当地向导

分享自己的旅行经历

Q3:您认为一个优秀的旅游社区平台，最重要的功能或服务是什么？（可多选）

真实、详细的用户原创攻略

可靠的酒店、门票等产品比价与预订

活跃、友好的用户互动社区

精准的个性化行程推荐

官方或达人认证的高质量内容

快速有效的客服与问题解答

Q4:总体而言，您对目前主要使用的旅游社区平台的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为平台上用户生成的攻略、游记等内容质量如何？

非常高，信息详实可靠

比较高，有一定参考价值

一般，良莠不齐

比较低，广告或虚假信息多

非常低，基本没有参考价值

Q6:您有多大可能向身边的朋友或家人推荐您常用的这个旅游社区平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您在旅游社区平台遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

信息过时，与实际不符

广告太多，干扰体验

虚假评论或刷好评

社区氛围不好，有争吵或攻击

搜索功能不好用，找不到想要的信息

客服响应慢或不解决问题

未遇到明显问题

Q8:平台推荐的酒店、门票等旅游产品，其价格与其它渠道（如官方APP、其他预订平台）相比如何？

明显更优惠

稍微优惠一些

差不多

稍微贵一些

明显更贵

不关注/不比较

Q9:当您在平台上提问或寻求帮助时，通常能得到及时有效的回复吗？

总是能

经常能

有时能

很少能

从未得到过回复

从未提问过

Q10:您对旅游社区平台的界面设计、操作流畅度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您希望旅游社区平台未来在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

加强内容审核，提升信息真实性

优化AI智能行程规划工具

增加更多短视频、直播等形式的旅行内容

强化本地化、小众景点的挖掘与推荐

整合更丰富的预订资源，提供一站式服务

举办更多线上/线下的旅行者互动活动

提升隐私保护与数据安全

Q12:您是否愿意为旅游社区平台上的某些高质量专属内容（如达人深度攻略、专业路线咨询）付费？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:相较于专业的预订平台（如携程、Booking），您认为旅游社区平台的核心优势在于？

更真实、丰富的用户内容与经验

更强的社区归属感与互动性

更擅长发现小众、独特的旅行地

行程规划工具更强大

没有明显优势

Q14:请分享一次您通过旅游社区平台获得帮助或发现惊喜的美好旅行经历。（选填）

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您最近一次使用旅游社区进行规划或预订的旅行，属于哪种类型？

国内长途旅行

国内周边短途游

出境游

商务出差兼顾旅行

其他

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