旅游社区服务满意度需求调研问卷

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对我们旅游社区服务的真实感受与需求，以便我们为您提供更优质的服务。您的回答将完全保密，请根据您的实际情况填写。

Q1:您使用本旅游社区平台的主要目的是什么？

寻找旅游攻略/游记

预订酒店/交通/门票

寻找旅伴/交流

分享自己的旅行经历

获取目的地资讯/问答

Q2:您使用本旅游社区平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:整体而言，您对本旅游社区平台的满意度如何？(1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意)

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐我们的旅游社区平台？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q5:您认为平台上的旅游攻略和游记内容质量如何？

非常高质量，极具参考价值

质量较高，有一定参考价值

质量一般，良莠不齐

质量较差，参考价值低

不确定

Q6:您最希望通过社区平台获得哪类信息或服务？（可多选）

真实、详细的图文/视频游记

实时更新的目的地实用信息（如交通、天气）

高性价比的酒店/机票/门票预订

可靠的当地导游或活动推荐

活跃的问答互动，解决旅行疑问

同城或同行程的旅伴寻找

Q7:您对平台上用户之间互动交流（如评论、私信、问答）的体验满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为目前平台的互动功能有哪些不足？（可多选）

回复不及时

信息质量不高/水军多

缺乏有效的讨论氛围

私信功能不好用

缺少官方引导或激励

没有发现不足

Q9:您对平台搜索功能（如搜索攻略、目的地、用户）的准确性和便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:平台的内容推荐（如首页推荐、相关推荐）是否符合您的兴趣？

非常符合，总能发现感兴趣的内容

比较符合，大部分推荐是相关的

一般，时好时坏

不太符合，推荐内容常常不感兴趣

完全不符合

Q11:您认为平台界面的设计和操作流程是否清晰、易用？

非常清晰易用

比较清晰易用

一般

有些复杂难用

非常复杂难用

Q12:您更倾向于通过哪种形式消费旅游内容？（可多选）

图文游记

短视频/Vlog

直播

纯文字攻略

信息图/地图

音频/播客

Q13:如果平台提供付费的增值服务（如深度攻略、专家咨询、独家线路），您的态度是？

非常愿意尝试

可能会根据内容和价格考虑

更倾向于免费内容，不太愿意付费

完全不愿意付费

不确定

Q14:您希望平台在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

提升内容质量和真实性审核

优化搜索和个性化推荐算法

增强社区互动和激励机制

整合更多可靠的预订服务

提供离线地图、行程规划工具

增加更多本地化、小众目的地的内容

Q15:您对平台处理用户反馈和投诉的效率和态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般，没接触过

不太满意

非常不满意

Q16:请描述一次您在平台上最满意或最不满意的使用经历，以及原因。

填空1

Q17:与市场上其他同类旅游社区/平台相比，您认为我们的主要优势是什么？

内容更真实、优质

社区氛围更好、互动强

产品功能更全面、易用

预订服务更便捷、可靠

暂时没发现明显优势

Q18:您在未来一年内使用本平台的意愿如何？

一定会继续使用

很可能会继续使用

不确定，看情况

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

Q19:您通常通过哪些设备访问我们的旅游社区平台？（可多选）

智能手机（APP）

智能手机（浏览器）

平板电脑

台式机/笔记本电脑

Q20:对于我们的旅游社区服务，您还有什么其他的意见、建议或期待吗？

填空1

旅游社区服务满意度需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供旅游社区平台服务体验的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、挖掘核心需求、分析功能短板，适合旅游社区运营方和产品经理进行精准的服务优化与产品迭代。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷