旅游社区服务满意度口碑调研

旅游社区服务满意度口碑调研

尊敬的旅游爱好者，您好！我们是旅游社区平台，正在进行服务满意度与口碑调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为所有用户创造更佳的旅行体验。本次调研匿名进行，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您使用本旅游社区平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您主要通过本平台进行哪些活动？（请选择最主要的一项）

查找攻略/游记

预订酒店/交通

问答互动

分享旅行内容

查看他人评价

Q3:请对平台内容的整体质量（如攻略详实度、游记真实性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对平台信息查找的便捷性与准确性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对平台社区互动氛围（如友好度、互助性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对平台客服或问题反馈渠道的响应速度与解决效果进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐使用本旅游社区平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为本平台在哪些方面做得比较好？（可多选）

内容原创性高

信息更新及时

用户互动活跃

界面设计友好

预订功能便捷

社区管理规范

Q9:您认为本平台最需要改进的方面是？（可多选）

内容质量审核

搜索功能优化

打击虚假信息/广告

增加个性化推荐

提升移动端体验

丰富互动功能（如组队）

Q10:基于您的使用体验，您认为本平台在同类旅游社区中的口碑如何？

口碑极佳，是首选平台

口碑较好，有竞争力

口碑一般，中规中矩

口碑较差，有待提升

不了解其他平台

Q11:您是否曾因本平台的推荐或信息而成功规划了一次满意的旅行？

多次成功

有过几次

仅有一次

从未成功

未尝试过规划

Q12:您通常通过哪些渠道了解或评价一个旅游社区平台的口碑？（可多选）

朋友/家人推荐

社交媒体讨论

应用商店评分

网络文章/评测

自身使用体验

不太关注口碑

Q13:如果平台推出付费会员服务（提供更深度的攻略、专属客服等），您的态度是？

愿意考虑购买

需视具体权益而定

更倾向使用免费服务

完全不会考虑

Q14:请描述一次您在本平台最满意或最不满意的具体经历（可选）。

填空1

Q15:对于提升本旅游社区的平台口碑，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您每年平均进行多少次旅行（包括短途和长途）？

0-1次

2-3次

4-5次

6次及以上

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