旅游社区服务满意度舆情监测调研

旅游社区服务满意度舆情监测调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于旅游社区服务满意度的舆情监测调研，旨在了解您对相关服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用旅游社区（如马蜂窝、穷游网、携程社区等）服务是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

一年以上

Q2:您通常使用旅游社区的主要目的是什么？

查找旅游攻略/游记

预订酒店/机票/门票

参与问答或寻求帮助

分享自己的旅行经历

查看他人评价/评分

其他

Q3:总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的这个旅游社区？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对旅游社区提供的信息（如攻略、游记、景点介绍）的准确性和实用性进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:请对旅游社区的界面设计、导航和操作便捷性（易用性）进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:您认为当前旅游社区在哪些方面的服务体验较好？（可多选）

信息内容丰富全面

信息更新及时

用户互动氛围友好

社区活动/激励机制

个性化推荐精准

客服响应及时有效

其他

Q7:您在使用旅游社区时，遇到过哪些问题或感到不满意的方面？（可多选）

信息过时或错误

广告/推广内容过多

界面杂乱，寻找信息困难

用户发布的内容质量参差不齐

虚假评论或刷分现象

客服响应慢或无法解决问题

隐私安全担忧

其他

Q8:您认为旅游社区中的用户评价和评分，对您的旅行决策帮助大吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q9:当您在社区中提问或寻求帮助时，通常能得到满意的答复吗？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q10:请对旅游社区保护用户个人隐私和信息安全的信任度进行评分。（1分表示“完全不信任”，5分表示“完全信任”）

分数

标签

Q11:您希望通过旅游社区获得哪些新增或改进的服务？（可多选）

更智能的AI行程规划

更多本地人/达人实时互动

VR/AR沉浸式景点预览

更严格的用户内容审核机制

更便捷的一站式旅行产品比价与预订

线下主题活动或聚会

积分兑换更丰富的实物礼品

其他

Q12:与其他旅游平台（如OTA预订平台、短视频平台）相比，您认为旅游社区的核心优势在于？

用户生成内容（UGC）真实可信

社区氛围和归属感

深度、专业的旅行信息

互动性和互助性

无明显优势

不清楚

Q13:如果请您用一句话形容您最常使用的旅游社区，您会怎么说？

填空1

Q14:未来半年，您使用旅游社区的频率可能会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前从事的职业是？

在校学生

政府/事业单位员工

企业职员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q17:请留下您对旅游社区未来发展的任何宝贵意见或建议：

填空1

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