旅游社区服务满意度与绩效满意度调查

Q1:您最近一次使用或体验该旅游社区服务是在什么时候？

Q2:您是通过何种渠道了解到该旅游社区服务的？

Q3:总体而言，您对该旅游社区提供的服务（如信息查询、攻略分享、互动交流等）满意度如何？

Q4:您认为该社区服务内容的准确性和时效性如何？

Q5:您最常使用或最看重该社区提供的哪些功能或服务？（可多选）

Q6:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或家人推荐使用这个旅游社区？

Q7:当您在社区中遇到问题或需要帮助时，客服或管理人员的响应速度如何？

Q8:客服或管理人员解决问题的专业能力和态度如何？

Q9:您对社区内用户生成内容（UGC）的质量和丰富度满意度如何？

Q10:您认为社区的整体氛围和互动环境如何？

Q11:社区界面设计（包括App或网页）是否易于浏览和使用？

Q12:您认为该旅游社区在哪些方面有待改进？（可多选）

Q13:基于您的观察或体验，您认为社区运营团队（内容编辑、活动策划等）的整体绩效表现如何？

Q14:您认为社区在维护用户关系、提升用户粘性方面做得如何？

Q15:您对该旅游社区未来发展的信心度如何？

Q16:与您使用过的其他同类旅游社区相比，您如何评价本社区？

Q17:请分享一次您在该旅游社区最满意或最不满意的具体经历或体验。

Q18:对于提升旅游社区的服务质量和员工（运营、客服等）绩效，您还有哪些具体的建议或期望？

Q19:您是否愿意在未来继续使用该旅游社区服务？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您平均每年进行几次旅游（包括长途和短途）？