旅游医疗资源可及性服务质量调查

旅游医疗资源可及性服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于旅游医疗资源可及性与服务质量的调研。本问卷旨在了解您在旅行过程中获取和使用医疗服务的体验与看法，您的宝贵意见将有助于改善相关服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您在过去一年中，是否有过因旅游（包括商务出差、休闲度假等）而需要获取医疗服务的经历？

是，有

否，没有

Q2:您最常选择的旅行类型是？

国内短途游（省内或周边城市）

国内长途游（跨省）

出境游（亚洲地区）

出境游（欧美等其他地区）

Q3:在旅行前，您会通过哪些渠道了解目的地的医疗资源信息？（可多选）

旅游攻略网站/APP（如马蜂窝、携程）

政府/使领馆官方网站

旅行社或导游

亲友推荐

社交媒体（微博、小红书等）

保险公司提供的指南

基本不做特别了解

Q4:当您在旅行中突发不适或轻微受伤时，您倾向于首选哪种方式处理？

自行去附近药店购药

使用自备的常用药品

前往当地诊所或社区医院

前往当地大型综合医院

联系酒店或旅行社寻求帮助

拨打急救或紧急求助电话

Q5:您认为，在旅游目的地，通过手机地图或旅游APP查找“医院”、“诊所”或“药店”的便利性如何？

分数

标签

Q6:在您使用过的旅游目的地医疗服务中，语言沟通（如普通话、方言、外语）是否构成障碍？

完全没有障碍

有轻微障碍，但可克服

障碍较大，影响理解

障碍非常大，难以沟通

未曾使用过，不清楚

Q7:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您在旅行中使用过的某个医疗机构或服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q8:您认为旅游医疗服务的费用（包括挂号、诊疗、药品等）存在哪些问题？（可多选）

价格透明度过低

价格明显高于本地居民

保险报销流程复杂

存在乱收费现象

费用合理，可以接受

不清楚/未关注费用

Q9:您是否购买过包含境外医疗责任的旅行保险？

每次出境游都会购买

偶尔会购买

从未购买过

不常出境，不需要

Q10:您对旅行保险中包含的医疗救援、费用直付等服务流程的清晰度和便捷性评价如何？

分数

标签

Q11:您认为目前旅游医疗服务的哪些环节最需要改进？（可多选）

信息的可及性与准确性

多语言服务支持

就诊流程的便捷性

医疗费用的透明度与合理性

医护人员的服务态度

医疗设施与设备的现代化水平

与保险公司的协作效率

Q12:您是否使用过在线问诊平台（如通过APP、微信等）来解决旅行中的健康咨询问题？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用过

从未听说过

Q13:您对在线问诊平台在旅行场景下提供的服务（如快速咨询、电子处方、药品配送）满意度如何？

分数

标签

Q14:对于提升旅游目的地的整体医疗服务可及性与质量，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q16:为了后续可能的研究，我们希望能了解您的基本旅行特征。您平均每年的旅游频率大概是？

几乎不旅游

1-2次

3-5次

6次及以上

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