旅游医疗资源可及性口碑调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于旅游目的地医疗资源可及性的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解游客的需求,并为相关服务改进提供参考。本问卷匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!

Q1:您在过去一年内是否有过在旅游目的地(非居住地)寻求医疗服务的经历?

Q2:您通常选择哪种类型的旅游目的地?

国内城市
国内自然/乡村
国外发达国家
国外发展中国家/地区
邮轮/海岛

Q3:在规划旅行时,您会通过哪些渠道了解目的地的医疗资源信息?(可多选)

旅游攻略网站/APP(如马蜂窝、TripAdvisor)
社交媒体(如小红书、微博、Facebook)
旅行社或导游
保险公司提供的医疗指南
政府或使领馆发布的健康提醒
亲友推荐
基本不会主动了解

Q4:在您看来,一个旅游目的地“医疗资源可及性”的重要性如何?(1分为非常不重要,5分为非常重要)

分数
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Q5:您认为,在旅游目的地最容易遇到的医疗服务需求是什么?

突发急症(如肠胃炎、外伤)
慢性病常规取药/复查
语言不通导致的沟通障碍
寻找特定专科或设备
医疗费用过高或保险不覆盖

Q6:当在旅途中感到轻微不适时,您的第一选择通常是?

自行服用携带的常备药
前往酒店前台或附近药店咨询
使用在线医疗APP咨询
直接前往当地诊所或医院
忍一忍,等自然恢复

Q7:您是否购买过包含境外医疗责任的旅游保险?

每次出境游都购买
偶尔购买
从未购买
不清楚是否包含

Q8:综合您过往的旅行经历,您有多大可能向他人推荐某个目的地,是基于其便利、可靠的医疗资源?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q9:在目的地需要就医时,您认为最大的障碍是什么?

语言沟通困难
不熟悉当地医疗体系和流程
担心医疗费用高昂且不透明
找不到符合预期的医疗机构
等待时间过长

Q10:您认为一个对游客友好的医疗环境应具备哪些特征?(可多选)

提供多语种服务(如英语、中文)
流程清晰,有明确的国际患者指引
支持国际保险直付或费用透明
位于交通便利或旅游区附近
可通过在线平台预约
医护人员态度友善,有跨文化沟通意识

Q11:如果目的地有提供“旅游医疗信息包”(含推荐医院、急救电话、保险使用指南等),您会如何使用?

出行前仔细阅读并保存
需要时快速查阅
觉得用处不大,基本不看
希望酒店或导游能主动提供并讲解

Q12:您对目前主流旅游预订平台(如携程、Booking.com)提供的目的地健康与安全信息(包括医疗资源)的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q13:基于口碑,您认为以下哪类目的地通常被认为拥有更好的旅游医疗可及性?

新加坡、日本等亚洲发达国家
西欧、北欧国家
美国、加拿大
泰国、马来西亚等东南亚旅游热门地
感觉差异不大,主要看具体城市

Q14:请分享一次您或您认识的人在旅游目的地获得医疗服务的经历(可以是正面的或负面的),以及它如何影响了您对那个目的地的印象?

填空1

Q15:未来选择旅游目的地时,医疗资源可及性会成为您的决定性因素之一吗?

会,是重要考量因素
会适当参考,但非决定性
基本不会影响目的地选择
仅对特定人群(如老人、慢性病患者)的旅行有影响

Q16:您希望未来在哪些方面获得更多支持,以提升旅行中的医疗安全感?(可多选)

更便捷的跨境在线医疗服务
更普及的旅游保险产品与理赔服务
目的地官方认证的“游客友好型”医疗机构名单
手机APP实时定位与导航至附近医疗点
多语种急救知识普及与培训
国际通用的电子健康档案便携系统

Q17:您的年龄属于以下哪个区间?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您目前的职业是?

在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/创业者
退休人员
其他

Q19:您平均每年的旅游频率是?

0-1次
2-3次
4-5次
6次及以上
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介绍
本模板旨在提供旅游目的地医疗资源可及性与口碑的标准化调研解决方案。帮助您评估游客医疗需求、分析信息获取渠道、优化服务改进方向,适合旅游机构、医疗管理部门和保险公司进行精准的市场分析与服务提升。
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