旅游医疗资源可及性绩效满意度调查

旅游医疗资源可及性绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于旅游目的地医疗资源可及性与服务满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地评估和改进相关服务，为游客提供更可靠的医疗保障。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次以游客身份出游的时间是？

3个月内

3个月至1年内

1年至3年内

3年以上

近3年内无出游经历

Q2:在您过往的旅游经历中，是否曾因健康问题（如身体不适、意外受伤、慢性病突发等）寻求过当地的医疗服务？

是

否

Q3:您通常通过何种渠道了解旅游目的地的医疗资源信息？（如医院、诊所、药房位置等）

旅游指南/攻略

在线地图/搜索引擎

酒店/导游推荐

当地朋友/居民

社交媒体/旅游APP

其他

从未主动了解

Q4:在您了解信息的过程中，您认为旅游目的地医疗资源信息的清晰度和易获取性如何？（1分表示非常不清晰/难获取，5分表示非常清晰/易获取）

分数

标签

Q5:当您在旅途中需要紧急医疗服务时，您认为寻找并抵达合适的医疗机构（如急诊室）的便利程度如何？

非常便利，能快速找到并抵达

比较便利，虽有困难但最终能解决

一般，花费了较多时间和精力

比较困难，沟通或交通有较大障碍

非常困难，几乎无法获得及时帮助

未曾经历，无法评价

Q6:在您使用过的旅游目的地医疗机构中，您对医护人员的语言沟通能力（尤其是英语或您能使用的语言）满意吗？

非常满意，沟通顺畅无碍

比较满意，基本能沟通

一般，沟通存在一些障碍

不太满意，沟通困难

非常不满意，完全无法沟通

未曾使用，无法评价

Q7:您对旅游目的地医疗服务的等待时间（从抵达至接受诊治）满意吗？

非常满意，几乎无需等待

比较满意，等待时间可接受

一般，等待时间稍长

不太满意，等待时间过长

非常不满意，等待时间难以忍受

未曾使用，无法评价

Q8:整体而言，您对所接受的旅游目的地医疗服务的专业水平（诊断、治疗等）打几分？（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q9:您认为旅游目的地医疗服务（如门诊、药品）的费用是否合理透明？

非常合理且透明

比较合理，价格基本透明

一般，价格偏高或透明度一般

不太合理，价格过高或存在隐性收费

非常不合理，价格离谱且不透明

未曾使用，无法评价

Q10:在旅游期间，您认为哪些因素会严重影响您获取及时、有效的医疗服务？（可多选）

语言沟通障碍

地理位置偏远/交通不便

医疗信息不透明/难查找

高昂的费用或保险不覆盖

对当地医疗体系不信任

医疗服务等待时间过长

医疗设施/设备落后

其他

Q11:您是否在出行前会主动购买包含医疗责任的旅行保险？

每次都会购买

经常购买

偶尔购买

很少购买

从不购买

Q12:如果您购买了旅行保险，在需要理赔时，保险公司的响应和处理效率如何？

非常高效顺畅

比较高效，过程基本顺利

一般，有些繁琐但能解决

效率较低，过程比较麻烦

非常低效，理赔困难

未曾理赔，无法评价

未购买过旅行保险

Q13:您希望未来在哪些方面得到改进，以提升旅游医疗服务的可及性与体验？（可多选）

提供多语言服务的医疗机构清单与导航

建立旅游医疗紧急热线/求助平台

推广国际通用的医疗保险/支付方式

在热门旅游区设立标识清晰的游客医疗站

加强旅游从业人员（导游、酒店员工）的急救与医疗指引培训

提供在线医疗咨询/远程诊疗服务

其他

Q14:以0-10分计，您有多大可能性向亲友推荐您上次旅游目的地的整体医疗支持环境？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q16:您通常的旅游类型更倾向于？

休闲度假游

商务出差

探险/户外运动游

文化/历史探访游

探亲访友

其他

Q17:对于提升旅游目的地医疗资源的可及性与服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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