旅游健康管理客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了解您对我们旅游健康管理服务的满意度，以便持续优化服务质量，特邀请您参与本次匿名调查。问卷约需5-8分钟，您的每一条反馈都至关重要，感谢您的支持！

Q1:您最近一次使用我们的旅游健康管理服务（如健康咨询、风险评估、疫苗接种建议等）是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以前

Q2:您通常出于什么目的关注或使用旅游健康管理服务？

商务出差

休闲度假

探亲访友

户外探险/特殊旅行

其他

Q3:总体而言，您对我们提供的旅游健康管理服务的满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能将我们的旅游健康管理服务推荐给您的朋友或同事？

选项1

Q5:您主要通过哪种渠道了解或接触到我们的旅游健康管理服务？

旅行社推荐

保险公司合作

线上搜索/社交媒体

朋友/家人介绍

公司/单位安排

其他

Q6:在出行前，您最关注哪方面的健康信息或准备？

目的地疫情/传染病风险

疫苗接种要求与建议

常备药品清单

特殊人群（老人/儿童/慢性病患者）注意事项

急救与就医指南

时差与高原反应应对

Q7:您对我们提供的“目的地健康风险信息”的准确性、及时性和易懂性评价如何？

分数

标签

Q8:您对我们提供的“个性化健康建议（如疫苗接种、药品准备）”的专业性和实用性评价如何？

分数

标签

Q9:您是否使用过我们提供的“线上健康咨询”服务？

是，使用过

否，未使用过

Q10:（若使用过）您对线上健康咨询服务的响应速度、专业解答和沟通体验满意吗？

分数

标签

Q11:在旅行过程中，您是否遇到过需要紧急健康援助的情况？

是

否

Q12:（若遇到过）您对我们提供的“紧急援助指引或支持”的及时性和有效性评价如何？

分数

标签

Q13:您认为我们目前的旅游健康管理服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

信息全面准确

建议专业实用

获取渠道便捷

服务响应及时

界面/资料清晰易懂

性价比高

Q14:您希望我们未来在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）

覆盖更多小众目的地健康信息

提供更详细的个性化体检/疫苗套餐

加强旅行中实时健康监测与提醒

与更多医疗机构合作提供便捷就医

开发更易用的手机App或小程序

提供多语种服务支持

增加心理健康与压力调适内容

Q15:您对我们服务人员的专业素养和服务态度满意吗？

分数

标签

Q16:与我们接触过的其他类似服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

未使用过其他服务

Q17:基于您的体验，您未来再次需要旅游健康管理服务时，会选择我们的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:请分享一次您使用我们服务时最满意或印象最深刻的经历。（选填）

填空1

Q19:请提出您认为我们最需要改进的一点具体建议。（选填）

填空1

Q20:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您每年平均的旅行频率是？

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q22:您通常的旅行类型更偏向于？

跟团游

自由行

半自由行/定制游

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介绍

本模板旨在提供旅游健康管理服务的客户满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析客户需求，适合旅游公司和健康管理机构优化服务流程与提升客户体验。

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