旅游社会责任认知与口碑调研

旅游社会责任认知与口碑调研

您好！我们正在进行一项关于旅游社会责任的认知与口碑调研。本问卷旨在了解公众对旅游企业社会责任表现的看法，以及这些看法如何影响其口碑与选择。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有数据仅用于学术研究，并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您过去一年内是否有过旅游或度假的经历？

是

否

Q2:当您选择旅游目的地或旅游企业（如酒店、旅行社）时，您会考虑其社会责任表现（如环保、社区支持、员工权益等）吗？

首要考虑因素

会作为重要参考之一

偶尔会想到

基本不考虑

完全不了解这个概念

Q3:您认为旅游企业最重要的社会责任体现在哪些方面？（最多可选3项）

保护当地自然环境与生态

尊重和支持当地社区与文化

保障员工（包括导游、酒店员工等）的公平薪酬与福利

提供安全、可靠的产品与服务

节能减排，实践可持续运营

公开透明地披露其社会责任信息

保护动物福利，反对动物表演

其他

Q4:您通常通过哪些渠道了解到旅游企业的社会责任信息？

企业官方网站/社会责任报告

新闻媒体报道

社交媒体（微博、微信、小红书等）

旅游平台（如携程、飞猪）的用户评价

朋友或家人的口碑推荐

很少或从未主动关注

Q5:总体而言，您对目前国内旅游行业履行社会责任的整体表现打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:如果一家旅游企业被曝出有破坏环境、压榨员工等负面社会责任新闻，这会如何影响您的选择？

坚决不再选择该企业

有很大负面影响，会慎重考虑

有一定负面影响，但可能因价格等因素妥协

几乎没有影响

不关心此类新闻

Q7:反之，如果一家旅游企业因其优秀的社会责任实践（如获得环保认证、大力支持社区）而获得好评，这会如何影响您的选择？

会优先选择该企业

会增加好感，作为重要加分项

会留意，但非决定因素

几乎不影响选择

不关心此类信息

Q8:基于您目前的了解，您有多大意愿向朋友或家人推荐那些积极履行社会责任的旅游企业或目的地？（0-10分，0分完全不愿，10分非常愿意）

选项1

Q9:在您看来，旅游企业履行社会责任对其“口碑”的影响主要体现在？（最多可选3项）

提升品牌形象与美誉度

增加消费者信任与忠诚度

吸引更多注重价值的游客

获得媒体与社会的正面报道

在危机事件时获得更多公众谅解

对实际口碑影响不大

其他

Q10:您是否愿意为履行社会责任更好的旅游产品（如环保酒店、生态旅行团）支付更高的价格？

非常愿意，只要物有所值

比较愿意，可接受小幅溢价

视情况而定，要看具体贵多少

不太愿意，更看重性价比

完全不愿意

Q11:请列举1-2个您心目中在履行社会责任方面做得比较好（或印象比较差）的旅游企业或目的地名称，并简要说明原因。（选填）

填空1

Q12:您认为谁在监督和推动旅游企业履行社会责任方面应发挥最主要作用？

政府监管部门

行业协会与认证机构

媒体与公众舆论

消费者自身用选择投票

企业自身的社会责任感

投资者与股东

Q13:您希望以何种形式更多地获知旅游企业的社会责任信息？（最多可选3项）

简洁明了的标签或认证（如“绿色酒店”、“公益伙伴”）

旅游平台上的专属展示区与用户评价

短视频、图文等社交媒体内容

企业发布的年度社会责任报告摘要

新闻报道或纪录片

其他

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您目前的个人月收入（或可支配生活费）大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

不便透露

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