旅游人工智能态度品牌认知调查

您好！感谢您参与本次关于旅游行业人工智能应用的调查。本问卷旨在了解您对AI在旅游领域的认知、态度及品牌印象。问卷匿名，所有数据仅用于学术研究，请根据您的真实想法填写。

Q1:在过去一年中，您是否使用过任何人工智能（AI）工具来辅助您的旅行规划或体验？（例如：AI行程规划助手、智能客服、AI翻译、AI推荐景点/餐厅等）

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

不确定是否使用过

Q2:您对AI在旅游领域的总体态度是？

非常积极，认为能极大提升体验

比较积极，认为有一定帮助

中立，持观望态度

比较消极，认为存在不少问题

非常消极，认为弊大于利

Q3:在旅行前、中、后，您认为AI最有可能在哪些环节为您提供有价值的帮助？（可多选）

行程规划与路线推荐

机票/酒店比价与预订

景点/餐厅/活动推荐

实时翻译与语言沟通

智能客服（处理订单、咨询）

交通导航与实时路况

旅行后分享与内容生成

个性化旅行预算管理

安全预警与应急协助

Q4:您对当前市场上旅游类AI工具（如App、网站功能）的易用性满意程度如何？(1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意)

分数

标签

Q5:当您听到“AI旅游助手”时，最先联想到哪个品牌或产品？

携程（Ctrip）

飞猪（Fliggy）

去哪儿（Qunar）

马蜂窝

Booking.com

Google Travel/Trips

Trip.com

其他（请在下题中说明）

没有明确联想

Q6:如果您在上题选择了“其他”，请具体说明您联想到的品牌或产品名称。

填空1

Q7:您认为哪个品牌在将AI技术应用于旅游服务方面做得最出色？

携程（Ctrip）

飞猪（Fliggy）

去哪儿（Qunar）

马蜂窝

Booking.com

Google

Trip.com

Airbnb

都不太了解/没有特别印象

Q8:基于您目前的了解，您向朋友或家人推荐使用AI工具来规划或体验旅行的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q9:您对旅游AI应用的主要担忧有哪些？（可多选）

数据隐私与安全泄露风险

AI推荐结果不准确或“同质化”

过度依赖导致失去旅行探索的乐趣

缺乏人性化沟通，无法处理复杂问题

技术故障可能影响行程

可能导致旅游行业工作岗位减少

没有特别担忧

Q10:相较于传统人工客服，您更倾向于在哪种情况下使用AI客服解决旅游相关问题？

简单、标准化的问题（如查询订单状态、改签政策）

复杂、个性化的问题（如行程定制、投诉处理）

任何情况都更倾向于人工客服

任何情况都更倾向于AI客服

视具体情况和心情而定

Q11:您是否愿意为更智能、更个性化的AI旅行规划服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体价格和服务

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为AI技术在未来5年内对您个人旅行方式的影响程度有多大？(1-5分，1分代表几乎没有影响，5分代表彻底改变)

分数

标签

Q13:您希望通过AI旅游助手获得哪些更深度的功能？（可多选）

基于情绪和实时场景的个性化推荐

AR/VR沉浸式目的地预览

社交旅行（匹配志同道合的旅伴）

可持续旅行（推荐环保路线和商家）

深度文化体验解读与推荐

行程风险智能评估与保险建议

旅行故事自动生成与分享

Q14:您认为目前阻碍您更多使用旅游AI工具的主要因素是？

对现有工具不了解

现有工具功能不满足需求

担心隐私和安全问题

使用体验不佳（如操作复杂）

更习惯传统方式（如人工咨询、自己搜索）

没有阻碍因素

Q15:请用一个词或短语形容您心目中理想的“AI旅行伙伴”。

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您过去一年的旅行频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q18:您通常的旅行类型是？（可多选倾向最主导的一项）

商务出差

休闲度假

探亲访友

文化探索/研学

户外探险

其他

旅游人工智能态度品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供关于旅游行业人工智能应用态度与品牌认知的标准化调研解决方案。帮助您了解用户使用习惯、评估品牌印象、分析应用担忧，适合旅游科技公司、市场研究机构和高校研究者进行精准的市场洞察与产品优化。

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