旅游理财习惯客户满意度调查

旅游理财习惯客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了解您的旅游理财习惯及对我们服务的满意度，以便我们提供更优质的产品与服务，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷约需5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年中，是否有过旅游（包括境内和境外）经历？

是

否

Q2:您通常通过哪些渠道为旅游进行资金规划或理财？（可多选）

银行储蓄/定期存款

货币基金/余额宝等

购买旅游主题的理财产品

信用卡分期/旅游信贷

股票/基金投资

不进行专门规划，随用随取

其他

Q3:您平均每年为旅游预留的预算大约占您年收入的多少？

5%以下

5%-10%

10%-20%

20%-30%

30%以上

Q4:在规划旅游资金时，您最看重理财产品的哪个特性？

资金安全性

收益水平

流动性（随时可取用）

起投门槛

与旅游消费的联动优惠（如积分、折扣）

Q5:您是否使用过我行为旅游场景提供的专属金融产品或服务（如旅游信用卡、旅游分期、旅游存款等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用

完全不了解

Q6:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐我行的旅游相关金融服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q7:请对我行旅游金融产品的丰富度进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:请对我行旅游金融产品的申请或购买流程便捷性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:请对我行提供的旅游消费优惠（如机票、酒店折扣）的吸引力进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:当您在境外旅游时，最常使用哪种支付方式？

我行发行的信用卡

我行发行的借记卡

第三方支付（如支付宝、微信）

现金

其他银行卡片

Q11:您希望我行在旅游理财方面增加或改进哪些服务？（可多选）

更高收益的旅游主题存款/理财

更灵活的旅游消费分期方案

更全面的境外旅行保险套餐

更便捷的线上外汇兑换

更丰富的全球商户优惠网络

旅游行程与资金规划一体化工具

其他

Q12:您主要通过什么渠道了解我行的旅游金融产品信息？

手机银行APP

银行网点/客户经理

官方网站

社交媒体/广告

朋友推荐

很少主动关注

Q13:对于我行未来设计旅游理财产品或服务，您最期待的一个方向或建议是什么？

填空1

Q14:您认为在旅游前多久开始进行资金规划比较合适？

随时，有闲钱就规划

提前1-3个月

提前3-6个月

提前半年以上

没有固定习惯

Q15:您更倾向于接受哪种形式的旅游理财知识普及？

短视频/直播

图文攻略/文章

线下沙龙/讲座

一对一客户经理咨询

互动式线上工具/游戏

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的个人月收入（税前）大致属于以下哪个范围？

5000元以下

5000-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

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