旅游保险购买意愿与渠道调研问卷

Q1:您在过去一年内是否有过旅游经历（包括国内游和出境游）？

Q2:在过去一年的旅游中，您主要遇到过哪些问题或不便？（可多选）

Q3:在您最近的旅游经历中，是否购买了旅游保险？

Q4:您认为旅游保险对于保障旅行安全的重要性如何？

Q5:您购买或考虑购买旅游保险时，最看重哪些保障内容？（可多选）

Q6:您通常通过何种方式了解旅游保险产品信息？

Q7:如果您要购买旅游保险，您最倾向于通过哪个渠道购买？

Q8:您选择上述购买渠道的主要原因是什么？

Q9:在购买过程中，您认为哪个环节的体验最为重要？

Q10:您对目前市场上旅游保险产品的价格满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q11:您对目前市场上旅游保险产品的理赔服务满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q12:哪些因素会促使您更愿意购买旅游保险？（可多选）

Q13:哪些因素可能阻碍您购买旅游保险？（可多选）

Q14:您能接受的单次旅行（如7天左右）的旅游保险费用大致在哪个区间？

Q15:您是否愿意为旅游保险支付额外费用，以获得更快捷的在线理赔服务（如材料拍照上传，快速审核赔付）？

Q16:您是否使用过手机APP或小程序完成旅游保险的购买、查询或理赔？

Q17:您对通过人工智能（AI）客服进行简单的保险咨询和问题解答的接受度如何？

Q18:对于未来的旅游保险产品和服务，您有哪些具体的期望或建议？（例如：保障范围、购买体验、理赔服务、增值服务等）

Q19:您的年龄段是？

Q20:您的最高教育程度是？

Q21:您目前的个人月收入（或可支配收入）大致属于以下哪个范围？