酒店使用习惯问卷调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店使用习惯的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去一年中，因个人或家庭原因（非公务）入住酒店的次数大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常如何预订酒店？

在线旅行平台（如携程、飞猪、Booking.com）

酒店官方App/网站

电话直接预订

旅行社/代理商代订

其他

Q3:选择酒店时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

地理位置/交通便利性

价格

酒店品牌/口碑

房间卫生与舒适度

免费Wi-Fi

早餐质量

配套设施（如健身房、泳池）

停车便利性

Q4:您更倾向于入住哪种类型的酒店？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端豪华酒店

精品设计酒店

民宿/客栈

没有特别偏好

Q5:您通常和谁一起入住酒店？

独自一人

伴侣/配偶

家人（带孩子或父母）

朋友/同事

其他

Q6:您平均每次入住酒店的时长是？

1晚

2晚

3-4晚

5晚及以上

Q7:您通常通过什么渠道了解酒店信息或评价？

在线旅行平台的用户评价

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

酒店官网/宣传材料

搜索引擎

很少主动了解

Q8:请对“酒店提供免费、高速且稳定的Wi-Fi”这一服务的重要性进行评分。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q9:在酒店入住期间，您最常使用哪些设施或服务？（可多选）

餐厅/早餐

健身房

游泳池

商务中心

洗衣服务

客房送餐

礼宾服务

几乎不使用

Q10:您对酒店“无接触服务”（如自助入住/退房机、手机开门、机器人送物）的态度是？

非常欢迎，觉得方便高效

可以接受，但更倾向于传统服务

不太喜欢，感觉缺乏人情味

从未使用过，不了解

Q11:您是否愿意为环保（如减少一次性用品、床单毛巾不每日更换）而调整入住习惯？

非常愿意，主动支持

比较愿意，如果酒店有倡议

不太愿意，更看重便利和舒适

完全不愿意

Q12:综合考虑价格、服务和体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q13:在办理退房后，您通常如何处理对酒店的意见或建议？

在在线平台填写评价

直接向酒店前台/经理反馈

通过酒店官方渠道（如App、邮箱）反馈

与亲友私下讨论，但不正式反馈

一般不反馈

Q14:哪些因素会促使您成为某家酒店的“回头客”？（最多选3项）

始终如一的优质服务

优越的会员权益/积分

便利的地理位置

具有竞争力的价格

独特的品牌文化/设计

出色的餐饮体验

对老顾客的特别关怀

Q15:您是否加入了任何酒店集团的会员计划？

是，且经常使用

是，但不常使用

否，但考虑加入

否，没兴趣加入

Q16:请对“酒店客房内配备智能设备（如智能音箱、智能灯光/窗帘控制）”的欢迎程度进行评分。（1-5分，1为非常不欢迎，5为非常欢迎）

分数

标签

Q17:您认为未来酒店最应该在哪方面进行改进或创新？

数字化与智能化体验

个性化与定制化服务

健康与 wellness 设施

环保与可持续发展

社区化与本地文化融合

基础服务的稳定性与可靠性

Q18:请描述一次让您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的酒店入住经历，及其原因。

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

酒店使用习惯问卷调查

介绍

本模板旨在提供酒店消费者行为与偏好调研的标准化解决方案。帮助您收集住宿习惯、预订偏好、服务评价、忠诚度因素，适合酒店管理集团、市场研究机构和在线旅游平台优化服务和产品策略。

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