酒店使用习惯与品牌认知调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于消费者酒店使用习惯与品牌认知的调研。本问卷旨在了解您的出行偏好与对酒店品牌的看法，所有数据仅用于学术或市场研究，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:在过去一年中，您因个人或家庭原因（非公务）入住酒店的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

携程、飞猪等OTA平台

酒店官方App/网站

美团、大众点评等本地生活平台

电话直接预订

旅行社或公司协议

其他

Q3:在预订酒店时，您最优先考虑的三个因素是？请选择最重要的一项。

地理位置/交通便利性

价格

用户评分与口碑

品牌知名度

酒店设施（如泳池、健身房）

房间舒适度与卫生

Q4:您通常倾向于预订哪种类型的住宿？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品设计酒店

民宿/公寓

度假村

Q5:请对“酒店会员计划”对您选择酒店的重要性进行评分（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q6:在酒店住宿期间，您会使用哪些酒店提供的服务或设施？（可多选）

餐厅/早餐

健身房

游泳池

SPA/水疗

商务中心

会议/宴会设施

客房送餐

洗衣服务

基本都不使用

Q7:您更看重酒店服务的哪个方面？

办理入住/退房的效率

客房服务的响应速度

员工的服务态度与礼貌

个性化服务（如记住客人姓名、喜好）

解决问题的专业能力

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意入住的酒店品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:提到“高端奢华酒店”，您脑海中首先浮现的品牌是？（请填写一个）

请直接输入品牌名称

Q10:提到“高性价比商务酒店”，您脑海中首先浮现的品牌是？（请填写一个）

请直接输入品牌名称

Q11:您认为一个酒店品牌最吸引您的地方在于？

始终如一的品质与标准

独特的设计与文化体验

强大的会员权益与忠诚度计划

亲民的价格

创新的科技应用（如智能客房、快速入住）

绿色环保理念

Q12:您通常通过哪些途径了解新的酒店品牌或获取酒店信息？（可多选）

朋友/家人/同事推荐

旅游攻略网站（如马蜂窝、穷游）

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

OTA平台的广告与推荐

影视剧、综艺节目植入

线下户外广告

酒店行业报告或新闻

Q13:您是否愿意为“环保可持续”的酒店实践（如减少一次性用品、使用节能设备）支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:在数字化体验方面，您最希望酒店改进或提供哪项服务？

手机App一键办理入住/退房

手机智能控制客房设备（灯光、空调、电视）

通过App或客房平板点餐、预约服务

更精准的个性化推荐（基于历史入住记录）

数字礼宾/在线客服

对当前服务已满意，无需改进

Q15:请分享一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的酒店入住经历，并简要说明原因。

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前常居的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q18:您的个人月均可支配收入（用于消费的部分）大致为？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

不便透露

酒店使用习惯与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供消费者酒店使用习惯与品牌认知的标准化调研方案。帮助您收集预订渠道偏好、分析服务选择因素、评估品牌影响力，适合酒店管理方和市场研究机构进行市场需求分析。

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