酒店使用习惯与活动效果评估问卷

尊敬的宾客,您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您的酒店使用习惯,并评估我们近期活动的效果。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们提供更优质的服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。

Q1:您在过去一年中,因商务出差入住酒店的频率大约是?

从未
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

Q2:您在过去一年中,因休闲旅游入住酒店的频率大约是?

从未
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q3:您通常通过哪些渠道预订酒店?(可多选)

酒店官方网站/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪、Booking.com)
电话直接预订
公司协议渠道
旅行社
其他

Q4:在选择酒店时,以下哪个因素对您来说最为重要?

地理位置
价格
用户评价/口碑
品牌
设施与服务(如早餐、WiFi)

Q5:在入住酒店期间,您最常使用哪些设施或服务?(可多选)

餐厅/早餐
健身房
游泳池
商务中心
客房送餐
洗衣服务
礼宾服务
基本不使用

Q6:您是否关注或参与过我们酒店集团(或本酒店)推出的会员计划、促销或主题活动?

是,我是活跃会员/参与者
是,但参与不多
否,但我听说过
否,完全不了解

Q7:您是否知晓我们近期举办的“[请在此处插入具体活动名称,例如:夏日特惠/会员双倍积分]”活动?

非常清楚
大致了解
有点印象
完全不知道

Q8:您是通过何种渠道了解到上述活动的?

酒店官方APP/微信推送
电子邮件
社交媒体广告
在线旅行平台展示
朋友推荐
酒店内宣传物料
不适用(未听说)

Q9:该活动信息是否清晰、有吸引力?

非常清晰且极具吸引力
比较清晰,有一定吸引力
一般
不太清晰或缺乏吸引力
不适用

Q10:该活动是否促使您完成了预订或消费?

是,直接因为此活动预订
是,此活动是重要考虑因素
否,但未来可能会考虑
否,完全没有影响
不适用

Q11:如果参与了该活动,请对活动的整体体验进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。

分数
标签

Q12:对于上述活动,您认为最值得称赞或最需要改进的地方是什么?(若未参与,请分享您对酒店活动的一般期望)

填空1

Q13:基于您整体的酒店使用体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店/集团?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)

选项1

Q14:未来您希望我们推出哪些类型的活动或优惠?(可多选)

限时房价折扣
会员专属礼遇(如升级、延迟退房)
积分加倍/兑换优惠
与本地体验结合的套餐(如景点门票、餐饮)
家庭/亲子主题活动
健康养生主题套餐
商务出行便利套餐

Q15:您更倾向于通过哪种方式接收我们的最新活动信息?

手机APP推送
微信服务号/小程序
电子邮件
短信
社交媒体(微博、抖音等)
不希望接收推广信息

Q16:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q17:您最近一次入住酒店的消费区间(每晚房费,人民币)大约是?

300元以下
300-600元
601-1000元
1001-2000元
2000元以上

Q18:请留下您对我们酒店服务或未来活动的其他宝贵意见或建议。

填空1
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酒店使用习惯与活动效果评估问卷
介绍
本模板旨在提供酒店宾客使用习惯与营销活动效果的综合评估方案。帮助您收集预订偏好、评估活动成效、优化服务策略,适合酒店管理层和市场营销部门提升客户忠诚度和运营效率。
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