酒店使用习惯可行性调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于酒店使用习惯的可行性调研,旨在了解您的出行住宿偏好与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化未来的服务。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持与参与!

Q1:您在过去一年中,因个人或商务原因入住酒店的频率大约是?

0次
1-3次
4-6次
7次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店?(可多选)

在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking)
酒店官方App/网站
电话直接预订
旅行社或代理商
其他

Q3:在选择酒店时,以下哪个因素对您决策的影响最大?

价格
地理位置/交通便利性
用户评价/口碑
品牌/连锁酒店
设施与服务(如早餐、Wi-Fi)

Q4:您对酒店“在线值机/自助入住”这类无接触服务的接受度如何?(1分表示完全不接受,5分表示非常接受)

分数
标签

Q5:入住酒店时,您最常使用或最看重的酒店设施与服务有哪些?(可多选)

免费高速Wi-Fi
丰盛的自助早餐
健身房/游泳池
商务中心/会议室
客房送餐服务
洗衣服务

Q6:您更倾向于入住哪种类型的酒店?

国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
精品设计酒店
民宿/公寓式酒店
经济型快捷酒店

Q7:总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q8:在办理退房时,您更偏好哪种方式?

前台人工办理
自助退房机办理
通过App/小程序在线退房
都可以,没特别偏好

Q9:您希望酒店在哪些方面进行数字化或智能化升级?(可多选)

手机App控制客房设备(灯光、空调、电视)
智能语音助手(如客房内的小度、小爱同学)
机器人送物服务
基于大数据的个性化推荐(餐饮、活动)
无感支付/快速结账

Q10:对于酒店提供的付费增值服务(如升级房型、延迟退房、SPA等),您的消费态度是?

经常购买,提升体验很重要
偶尔购买,视情况和价格而定
几乎从不购买
没注意过这些服务

Q11:请描述一次您印象最深刻(无论是特别好还是特别差)的酒店入住经历,并简要说明原因。

填空1

Q12:您是否愿意为了更优惠的价格,授权酒店使用您的部分匿名行为数据(如入住时间偏好、餐饮消费习惯)用于优化服务?

非常愿意
比较愿意
一般,持观望态度
不太愿意
完全不愿意

Q13:您认为当前主流酒店预订平台的搜索和比价功能易用性如何?(1分表示非常难用,5分表示非常易用)

分数
标签

Q14:除了住宿,您还希望酒店能整合或提供哪些周边服务?(可多选)

本地旅游/景点门票预订
租车/接送机服务
特色餐厅预订
商务活动/会议策划
健身/课程体验

Q15:如果有一款酒店会员计划,整合了多家不同品牌酒店的权益和积分,您是否有兴趣加入?

非常有兴趣,期待尝试
有一定兴趣,会先了解细则
兴趣一般,现有会员已足够
完全没有兴趣

Q16:您计划下一次有住宿需求的出行大约在什么时候?(请选择大致日期)

日期

Q17:您的年龄段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您目前的职业是?

在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/创业者
退休人员
其他
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介绍
本模板旨在提供酒店用户习惯与需求调研的标准化解决方案。帮助您收集预订渠道偏好、评估服务决策因素、分析数字化升级需求,适合酒店管理集团、市场研究机构和在线旅游平台进行精准的服务优化与产品规划。
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