酒店消费偏好问卷调查

尊敬的宾客,您好!我们正在进行一项关于酒店消费偏好的市场调研,旨在为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,大约需要5-8分钟完成。感谢您的参与!

Q1:您在过去一年中,因个人休闲或家庭度假(非商务)入住酒店的频率是?

0次
1-2次
3-5次
6次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店?(多选)

在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking)
酒店官方App/网站
电话直接预订
旅行社/代理商
其他

Q3:在选择一家酒店时,以下哪个因素对您来说最为重要?

地理位置/交通便利性
价格/性价比
用户评分与口碑
酒店品牌与星级
房间设施与舒适度

Q4:请对酒店房间的“卫生与清洁状况”在您决策中的重要程度进行打分。(1分=不重要,5分=非常重要)

分数
标签

Q5:您更倾向于入住哪种类型的酒店?

国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
精品设计酒店
民宿/客栈
公寓式酒店

Q6:您希望酒店提供哪些免费或增值服务?(多选)

免费Wi-Fi
免费停车场
免费早餐
延迟退房
健身房/泳池
欢迎水果/饮品

Q7:对于酒店房间内的科技设备,您的态度是?

非常重要,希望有智能客控、高速充电接口等
比较重要,有基本设施即可
不太重要,更关注传统舒适度
无所谓

Q8:请对“酒店员工的服务态度与响应速度”在您整体满意度中的影响进行打分。(1分=影响很小,5分=影响极大)

分数
标签

Q9:您通常愿意为每晚的酒店住宿支付多少预算(人民币)?

300元以下
300-600元
601-1000元
1001-2000元
2000元以上

Q10:在酒店餐饮方面,您更关注哪些体验?(多选)

早餐的丰富性与品质
餐厅的本地特色菜肴
客房送餐服务
酒吧/大堂吧的氛围
对特殊饮食需求(如素食、过敏)的照顾

Q11:总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意入住的酒店品牌?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q12:您是否愿意为了更独特的体验(如主题房、特色活动)支付更高的价格?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q13:哪些酒店营销活动或会员权益最能吸引您?(多选)

积分兑换免费住宿
会员专享折扣价
生日/纪念日礼遇
合作商户优惠
快速入住/退房权益

Q14:在预订后至入住前,您希望酒店通过何种方式与您沟通?

短信
电子邮件
官方App/小程序推送
电话
不需要额外沟通

Q15:请对“酒店公共区域(如大堂、花园)的设计与环境”在您入住体验中的重要性进行打分。(1分=不重要,5分=非常重要)

分数
标签

Q16:您如何处理入住期间遇到的问题(如设施故障)?

立即联系前台要求解决
通过在线评价反馈
如果问题不大则忽略
退房时向经理反映
以后不再选择该酒店

Q17:您认为一家理想的度假酒店最应具备哪些特色?(多选)

优美的自然/海景
丰富的亲子设施
完善的SPA与康体中心
多样的文化体验活动
私密性与宁静的氛围

Q18:您更看重酒店评价中的哪些内容?

带图的真实住客评价
关于卫生和服务的具体描述
对缺点的客观指出
酒店官方的回复态度
总体评分

Q19:请分享一次让您印象最深刻(无论好坏)的酒店入住经历,以及它如何影响了您的后续选择。

填空1

Q20:您的年龄段是?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q21:您通常的旅行同行者是?

独自一人
伴侣/配偶
孩子/家庭
朋友/同事
父母
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介绍
本模板旨在收集宾客对酒店服务的偏好与反馈。帮助您了解预订渠道、评估服务重要性、分析消费习惯,适合酒店管理方和市场研究机构优化服务策略、提升客户满意度。
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