酒店消费偏好与员工满意度调查
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本模板旨在提供酒店客户与员工综合调研的标准化解决方案。帮助您收集客户消费偏好、评估员工满意度、分析服务改进点,适合酒店管理层和人力资源部门实现服务优化与团队建设。 标签
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您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您的酒店消费偏好,并收集您作为员工对工作环境的看法。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量与员工体验。所有信息将严格保密,仅用于统计分析。
Q1:您最近一次入住酒店的主要目的是什么?
Q2:选择酒店时,您最看重以下哪些因素?(最多可选3项)
Q3:请为“在线预订平台的便利性(如APP、网站)”打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q4:您更倾向于通过哪种渠道预订酒店?
Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
Q6:请描述一次令您印象深刻的(无论好坏)酒店入住体验。
Q7:您在酒店的职位属于哪个部门?
Q8:您在本酒店的工作年限是?
Q9:请为“您与直接上级的沟通与协作”打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q10:请为“您获得的培训与发展机会”打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q11:您认为目前工作中,哪些方面最需要改进?(最多可选3项)
Q12:总体来说,您对目前的工作满意吗?
Q13:请为“酒店提供的员工福利(如餐食、住宿、活动等)”打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q14:您是否清晰了解酒店的晋升机制?
Q15:您有多大可能向他人推荐来本酒店工作?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
Q16:您通常通过哪些方式了解酒店的最新政策或活动信息?(可多选)
Q17:您认为酒店在关爱员工身心健康方面做得如何?
Q18:对于提升员工满意度和团队凝聚力,您有什么具体的建议?
Q19:作为员工,您认为最能影响客人对酒店整体印象的因素是?
Q20:您最近一次参加酒店组织的员工活动或培训是在何时?(请选择大致日期)
Q21:您希望酒店未来增加或改进哪些面向员工的福利或活动?
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