酒店消费偏好与员工满意度调查

您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您的酒店消费偏好,并收集您作为员工对工作环境的看法。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量与员工体验。所有信息将严格保密,仅用于统计分析。

Q1:您最近一次入住酒店的主要目的是什么?

商务出差
休闲旅游
家庭度假
会议/活动
其他

Q2:选择酒店时,您最看重以下哪些因素?(最多可选3项)

地理位置
价格
客房舒适度与卫生
酒店品牌/口碑
餐饮服务
免费Wi-Fi
健身/娱乐设施
员工服务态度

Q3:请为“在线预订平台的便利性(如APP、网站)”打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q4:您更倾向于通过哪种渠道预订酒店?

酒店官网/APP
第三方在线旅行平台(如携程、Booking)
电话直接预订
公司协议渠道
旅行社

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q6:请描述一次令您印象深刻的(无论好坏)酒店入住体验。

填空1

Q7:您在酒店的职位属于哪个部门?

前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
人力资源部
财务部
工程部
安保部
其他

Q8:您在本酒店的工作年限是?

少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q9:请为“您与直接上级的沟通与协作”打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q10:请为“您获得的培训与发展机会”打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q11:您认为目前工作中,哪些方面最需要改进?(最多可选3项)

薪酬福利
工作流程与效率
团队合作氛围
管理层的支持
工作设备与环境
职业发展路径
工作与生活平衡
内部沟通

Q12:总体来说,您对目前的工作满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q13:请为“酒店提供的员工福利(如餐食、住宿、活动等)”打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q14:您是否清晰了解酒店的晋升机制?

非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清楚

Q15:您有多大可能向他人推荐来本酒店工作?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q16:您通常通过哪些方式了解酒店的最新政策或活动信息?(可多选)

部门会议
内部公告栏/邮件
企业微信/钉钉等内部通讯工具
同事间口头传达
酒店内部APP
其他

Q17:您认为酒店在关爱员工身心健康方面做得如何?

非常好,有完善的措施
比较好,有部分措施
一般
比较欠缺
非常欠缺

Q18:对于提升员工满意度和团队凝聚力,您有什么具体的建议?

填空1

Q19:作为员工,您认为最能影响客人对酒店整体印象的因素是?

员工的微笑与服务
客房的清洁与舒适
餐饮的品质
设施的完备与新颖
处理问题的效率

Q20:您最近一次参加酒店组织的员工活动或培训是在何时?(请选择大致日期)

日期

Q21:您希望酒店未来增加或改进哪些面向员工的福利或活动?

填空1
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酒店消费偏好与员工满意度调查
介绍
本模板旨在提供酒店客户与员工综合调研的标准化解决方案。帮助您收集客户消费偏好、评估员工满意度、分析服务改进点,适合酒店管理层和人力资源部门实现服务优化与团队建设。
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