酒店消费偏好与行为调研

酒店消费偏好与行为调研

尊敬的先生/女士：您好！我们正在进行一项关于酒店消费偏好与行为的市场调研，旨在更好地了解您的需求，以提升酒店服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您在过去一年内，因个人休闲旅游（非商务）入住酒店的次数大约是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您预订酒店时，最优先考虑的因素是什么？

价格

地理位置/交通便利性

酒店品牌/口碑

设施与服务（如泳池、健身房）

客房环境与卫生

Q3:您通常通过哪些渠道了解或预订酒店？（可多选）

携程、飞猪等OTA平台

酒店官网/官方APP

美团、大众点评等本地生活平台

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

电话直接预订

Q4:您更倾向于预订哪种类型的酒店？

经济型/快捷酒店

中端商务/精品酒店

高端/豪华酒店

特色民宿/客栈

度假村

Q5:在预订决策时，其他住客的评价和图片对您的影响程度有多大？（1-5分，1分表示完全不影响，5分表示影响极大）

分数

标签

Q6:您通常提前多久预订酒店？

当天预订

提前1-3天

提前一周

提前一个月或更久

Q7:入住酒店时，您最关注客房的哪些方面？（可多选）

床品舒适度与卫生

房间隔音效果

Wi-Fi速度与稳定性

洗浴设施与热水

房间景观

迷你吧/小冰箱

Q8:您是否会为特定的酒店设施或服务（如海景房、行政酒廊、亲子主题房）支付更高的价格？

是，经常愿意

偶尔愿意

不太愿意

完全不愿意

Q9:在酒店内，您最常使用哪些付费服务或消费？（可多选）

餐厅用餐

客房送餐

SPA/按摩

洗衣服务

商务中心

几乎不额外消费

Q10:您对酒店会员计划的态度是？

已注册多个，并积极使用

注册了1-2个常用的

知道但未注册

不感兴趣

Q11:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您上次入住过的酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为当前酒店消费中，最需要改进的环节是？

预订流程与价格透明度

前台入住/退房效率

客房清洁与维护

员工服务态度

餐饮质量

设施老化问题

Q13:哪些新兴的酒店服务或科技应用会吸引您尝试？（可多选）

手机APP办理入住/退房

智能客房控制（语音/手机控制灯光、空调等）

机器人送物服务

VR看房选房

个性化推荐（基于偏好的活动、餐饮）

Q14:您是否愿意为了更环保（如减少一次性用品、参与节能计划）而选择某家酒店？

非常愿意，是重要决策因素

比较愿意，如果其他条件相当

不太在意

不愿意，可能影响体验

Q15:请描述一次令您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的酒店入住经历及其原因。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的个人月收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

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