酒店消费偏好舆情监测调研问卷

酒店消费偏好舆情监测调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店消费偏好的市场调研，旨在了解公众对酒店服务的看法与选择倾向。您的宝贵意见将帮助我们更好地洞察市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在过去一年内，因个人休闲或家庭度假目的入住酒店的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店？（请选择最主要的一个）

在线旅游平台（如携程、美团、飞猪）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社/代理商

其他

Q3:在选择一家酒店时，您最看重哪些因素？（最多可选3项）

地理位置/交通便利性

价格/性价比

用户评分与口碑评价

房间设施与舒适度（如床品、卫浴）

酒店品牌与知名度

餐饮服务（如早餐、餐厅）

附加服务（如免费Wi-Fi、停车场、健身房）

卫生与清洁状况

其他

Q4:请对“酒店官方App或小程序的使用体验”的重要性进行评分（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q5:您更倾向于入住哪种类型的酒店？

国际连锁品牌酒店（如万豪、希尔顿）

国内高端/豪华酒店

中端商务/连锁酒店（如全季、亚朵）

经济型/快捷酒店（如汉庭、7天）

精品设计酒店/民宿

其他

Q6:在入住酒店后，您通常会在哪些平台分享您的入住体验或评价？（可多选）

在线旅游平台（如携程、美团）

社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书）

酒店官方评价渠道

旅行社区/论坛

从不分享

其他

Q7:基于您最近的酒店入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:当您在社交媒体或点评网站上看到关于酒店的负面评价时，这会多大程度上影响您的预订决策？

完全不影响，会自己判断

有一定影响，会谨慎考虑

影响很大，可能会放弃选择

不确定

Q9:您认为酒店在哪些方面的改进最能提升您的满意度？（最多可选3项）

提升客房清洁与消毒标准

优化入住/退房流程（如自助办理）

增强网络信号与Wi-Fi速度

丰富餐饮选择与品质

增加亲子或家庭友好设施

提供更多本地化体验活动

改善员工服务态度与响应速度

升级客房智能设备（如智能客控）

其他

Q10:您对酒店推行“绿色环保”措施（如减少一次性用品、倡导布草重复使用）的态度是？

非常支持并愿意积极配合

理解但希望有明确提示和选择权

不太在意

不太支持，认为影响了入住便利性

Q11:您是否愿意为获得“会员专属权益”（如免费升级、延迟退房、积分兑换）而注册成为酒店常客计划的会员？

非常愿意，已经是多个酒店的会员

愿意，如果权益确实有价值

一般，看情况而定

不太愿意，觉得注册麻烦或权益不吸引人

Q12:请描述一次让您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的酒店入住经历，并简要说明原因。

填空1

Q13:在预订后或入住前，您最希望酒店通过何种方式与您进行沟通？

短信

电子邮件

酒店官方App/小程序推送

电话

不需要特别沟通

Q14:请对“酒店提供的非客房服务（如SPA、健身房、商务中心）的丰富度和质量”的重要性进行评分（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q15:未来一年，您计划在酒店住宿上的消费预算与过去一年相比会如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

不确定

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业状态是？

在校学生

在职（企业/公司职员）

在职（政府/事业单位）

自由职业者/个体经营者

退休

其他

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