酒店购买决策因素市场调研

酒店购买决策因素市场调研

您好！我们正在进行一项关于酒店预订决策的市场调研，旨在了解消费者的选择偏好。您的回答将帮助我们更好地提供服务。问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您因个人旅行（非商务）预订酒店的频率是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过以下哪种主要渠道预订酒店？

在线旅游平台（如携程、美团、Booking.com）

酒店官网/官方App

旅行社

电话直接预订

其他

Q3:请为以下酒店预订决策因素的重要性打分（1分=非常不重要，5分=非常重要）：地理位置（如靠近景点、交通枢纽）

分数

标签

Q4:请为以下酒店预订决策因素的重要性打分（1分=非常不重要，5分=非常重要）：价格/性价比

分数

标签

Q5:请为以下酒店预订决策因素的重要性打分（1分=非常不重要，5分=非常重要）：用户评价/评分

分数

标签

Q6:请为以下酒店预订决策因素的重要性打分（1分=非常不重要，5分=非常重要）：卫生与清洁状况

分数

标签

Q7:请为以下酒店预订决策因素的重要性打分（1分=非常不重要，5分=非常重要）：房间设施（如床品舒适度、Wi-Fi速度、空调）

分数

标签

Q8:在浏览酒店信息时，您最关注哪些方面的图片或视频？

客房内部全景

卫生间细节

公共区域（大堂、餐厅）

窗外景观

酒店外观及周边环境

设施（如健身房、泳池）

Q9:对于酒店品牌，您的态度是？

只选择熟悉的连锁品牌酒店

优先考虑品牌，但也会尝试高评价的非连锁酒店

品牌不重要，只看具体酒店的评价和条件

没特别注意过品牌

Q10:哪些会员权益或促销活动最能吸引您预订？

免费早餐

延迟退房

房型升级

积分兑换

连住优惠

特定支付方式折扣

无促销影响不大

Q11:您通常如何判断一家酒店的卫生安全状况？

主要看其他用户的文字评价

关注平台上的“安心住”等卫生标签

查看酒店发布的卫生消毒措施图片/说明

凭感觉，没有特别的方法

其他

Q12:总的来说，您向朋友或家人推荐您最近一次入住的酒店的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:在预订前，如果发现心仪酒店有少量负面评价，您会？

直接放弃，选择其他酒店

仔细阅读负面评价的具体内容再做决定

只要总体评分高，忽略少量负面评价

联系酒店或平台客服询问情况

Q14:您认为当前主流预订平台在展示酒店信息时，最需要改进的方面是？

评价系统的真实性（防水军刷评）

图片/视频的真实性与全面性

价格变动的透明度（如隐藏费用）

筛选和搜索功能的便捷性

客服响应与售后保障

其他

Q15:假设所有条件相同，一个可“免费取消”的房型比“不可取消”的房型价格高5%，您会如何选择？

宁愿多付5%选择免费取消，以保持灵活性

选择不可取消的房型以节省费用

视出行计划的确定性而定

Q16:除了以上提到的因素，在您选择酒店时，还有哪些特别在意的点？

填空1

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