酒店购买决策因素与品牌认知调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于酒店选择决策因素及品牌认知的学术调研。本问卷旨在了解您在预订酒店时的考量重点,以及对不同酒店品牌的认知与评价。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析,请根据您的真实想法填写。感谢您的宝贵时间!

Q1:您的性别是?

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q3:您在过去一年中,因商务或休闲目的入住酒店的频率大约是?

0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q4:在预订酒店时,您通常会通过哪些渠道进行搜索和预订?(可多选)

酒店官网/APP
携程/飞猪/去哪儿等OTA平台
美团/大众点评等本地生活平台
旅行社/公司协议渠道
朋友/同事/社交媒体推荐
其他

Q5:在预订酒店时,您认为“地理位置(如靠近交通枢纽、景点或商圈)”的重要性如何?请用1-5分评价(1分=完全不重要,5分=非常重要)

分数
标签

Q6:在预订酒店时,您认为“客房价格”的重要性如何?请用1-5分评价(1分=完全不重要,5分=非常重要)

分数
标签

Q7:在预订酒店时,您认为“酒店品牌/连锁集团”的重要性如何?请用1-5分评价(1分=完全不重要,5分=非常重要)

分数
标签

Q8:在预订酒店时,您认为“用户评分与网络评价”的重要性如何?请用1-5分评价(1分=完全不重要,5分=非常重要)

分数
标签

Q9:在评估一家酒店时,您最关注以下哪些设施或服务?(请选择最重要的3项)

免费Wi-Fi
早餐质量与种类
健身房/泳池等康体设施
房间清洁度与舒适度
前台服务效率与态度
停车便利性
商务中心/会议室

Q10:当一家新酒店开业时,最能吸引您尝试入住的因素是什么?

有吸引力的开业促销价格
知名酒店管理品牌背书
独特的设计风格或主题
优越的地理位置
朋友或KOL的强力推荐

Q11:总体而言,您向朋友或同事推荐您最常入住或最喜爱的酒店品牌的可能性有多大?(0分=完全不可能推荐,10分=极有可能推荐)

选项1

Q12:您认为一个优秀的酒店品牌应该具备哪些特质?(可多选)

服务标准统一且可靠
设计风格鲜明有辨识度
会员计划有吸引力
积极履行社会责任(如环保)
不断创新产品与服务
价格具有竞争力

Q13:您是否愿意为知名的、信誉良好的酒店品牌支付比同类非知名品牌更高的价格?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q14:请列举1-3个您第一时间能想到的酒店品牌名称(国际或国内均可)

填空1

Q15:对于您在上题中提到的第一个品牌,您对其的整体印象主要来源于?(单选最首要的来源)

亲身入住体验
亲朋好友的口碑
线上广告/社交媒体
影视作品/综艺节目植入
新闻报道/行业奖项

Q16:您认为酒店品牌在社交媒体(如微博、小红书、抖音)上的形象和互动,对您的选择决策有多大影响?请用1-5分评价(1分=毫无影响,5分=影响极大)

分数
标签

Q17:以下哪些酒店集团的品牌您听说过或有所了解?(可多选)

万豪国际集团 (如万豪、喜来登、W酒店)
希尔顿集团 (如希尔顿、康莱德、华尔道夫)
洲际酒店集团 (如洲际、皇冠假日、智选假日)
华住集团 (如全季、汉庭、桔子水晶)
锦江国际集团 (如锦江都城、麗枫、7天)
首旅如家集团 (如如家、和颐)
其他
都不了解

Q18:假设您需要为一个重要的纪念日选择一家高端酒店,在价格相近的情况下,您更倾向于选择?

国际知名奢华品牌(如四季、半岛)
国内新兴的高端设计品牌
您信赖的某大型酒店集团旗下的高端线
一家小众但评价极高的精品酒店

Q19:在您看来,未来酒店行业在吸引顾客方面,最需要在哪个方面进行创新或提升?(例如:科技应用、个性化服务、可持续发展等)

填空1

Q20:本次问卷的题目数量和难度是否合适?

非常合适
比较合适,但可以再精简
题目略多,部分问题可合并
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