酒店购买决策因素产品调研

您好！我们正在进行一项关于酒店选择决策因素的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，并提升产品与服务。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您过去一年内因个人或家庭旅游/休闲目的预订酒店的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

几乎没有

Q2:您过去一年内因商务出差目的预订酒店的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

几乎没有

Q3:在预订酒店时，您通常提前多久开始搜索和预订？

当天预订

提前1-3天

提前1-2周

提前1个月或更久

视情况而定

Q4:您通常通过哪些渠道或平台搜索和预订酒店？（可多选）

携程、去哪儿等OTA平台

飞猪、美团等生活服务平台

酒店官网或官方App

电话直接预订

旅行社

其他

Q5:请对以下因素在您选择酒店时的重要性进行评分（1分为非常不重要，5分为非常重要）。价格（如总价、折扣、性价比）

分数

标签

Q6:请对以下因素在您选择酒店时的重要性进行评分（1分为非常不重要，5分为非常重要）。地理位置（如交通便利性、靠近景点/商圈/车站）

分数

标签

Q7:请对以下因素在您选择酒店时的重要性进行评分（1分为非常不重要，5分为非常重要）。用户评价与口碑（如平台评分、住客评论）

分数

标签

Q8:请对以下因素在您选择酒店时的重要性进行评分（1分为非常不重要，5分为非常重要）。酒店品牌与知名度

分数

标签

Q9:请对以下因素在您选择酒店时的重要性进行评分（1分为非常不重要，5分为非常重要）。房间设施与舒适度（如床品、隔音、空调、Wi-Fi）

分数

标签

Q10:请对以下因素在您选择酒店时的重要性进行评分（1分为非常不重要，5分为非常重要）。卫生与清洁状况

分数

标签

Q11:请对以下因素在您选择酒店时的重要性进行评分（1分为非常不重要，5分为非常重要）。酒店公共设施（如健身房、游泳池、餐厅、停车场）

分数

标签

Q12:请对以下因素在您选择酒店时的重要性进行评分（1分为非常不重要，5分为非常重要）。服务体验（如前台服务、客房服务、问题响应速度）

分数

标签

Q13:请对以下因素在您选择酒店时的重要性进行评分（1分为非常不重要，5分为非常重要）。预订流程的便捷性与灵活性（如取消政策、支付方式）

分数

标签

Q14:在浏览酒店信息时，您最关注哪些图片或视频内容？（可多选）

客房整体环境与布局

卫生间细节

床品与睡眠区域

窗外景观

大堂与公共区域

早餐/餐厅环境

设施（如健身房）实景

用户上传的真实照片

Q15:您认为酒店提供的“免费服务/设施”中，哪一项最能吸引您？

免费高速Wi-Fi

免费早餐

免费停车

免费延迟退房

免费接送服务（如机场/车站）

免费使用健身房/泳池

Q16:当您发现心仪的酒店价格略高于预算时，您最可能采取的行动是？

直接预订，体验优先

寻找其他平台的优惠

考虑更换入住日期

降低标准，选择更便宜的酒店

放弃预订，寻找替代住宿（如民宿）

Q17:哪些促销或优惠活动最能促使您立即下单？（可多选）

限时折扣/闪购

连住优惠

提前预订优惠

会员专属价/积分抵扣

套餐（如住宿+门票）

返现或礼品卡

无优惠，按需购买

Q18:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意入住的酒店品牌或平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q19:在做出最终预订决定前，您通常会浏览多少条其他住客的评价？

几乎不看

1-10条

11-30条

30条以上，直到心里有底为止

Q20:您最看重住客评价中的哪些方面？（可多选）

卫生状况

服务态度

设施真实情况

地理位置描述

性价比评价

图片/视频

对特定问题的回复（如噪音）

Q21:如果酒店提供“绿色环保”选项（如减少床品更换、使用环保用品），您会主动选择吗？

一定会，支持环保

可能会，看是否方便

不太会，更看重舒适

完全不会

Q22:除上述因素外，还有哪些是您选择酒店时会特别考虑的？

填空1

Q23:您对酒店预订平台或酒店服务，有什么具体的改进建议？

填空1

酒店购买决策因素产品调研

介绍

本模板旨在提供酒店消费者选择偏好与决策因素的标准化调研方案。帮助您分析预订渠道偏好、评估服务要素权重、洞察价格敏感度，适合酒店管理集团、OTA平台和旅游行业从业者优化产品策略与提升服务质量。

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