酒店购买决策因素活动效果评估问卷

酒店购买决策因素活动效果评估问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店购买决策因素及营销活动效果评估的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求并优化服务。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:在过去的12个月内，您是否有过酒店预订或入住经历？

是

否

Q2:当您选择一家酒店时，通常会优先考虑以下哪些因素？（请选择所有符合的选项）

价格/性价比

地理位置/交通便利性

酒店品牌/口碑

客房设施（如床品、卫浴）

酒店公共设施（如健身房、泳池）

用户评分/评论

免费Wi-Fi

早餐质量

卫生与清洁状况

会员权益/优惠活动

其他

Q3:在以上您选择的因素中，哪一个通常是您做最终决定时最重要的因素？

价格/性价比

地理位置/交通便利性

酒店品牌/口碑

客房设施（如床品、卫浴）

酒店公共设施（如健身房、泳池）

用户评分/评论

免费Wi-Fi

早餐质量

卫生与清洁状况

会员权益/优惠活动

其他

Q4:您通常通过什么渠道预订酒店？

酒店官网/官方App

在线旅行平台（如携程、Booking.com）

旅行社/代理商

电话直接预订

其他

Q5:在预订酒店前，您对用户评论（图文/视频）的依赖程度如何？（1分表示完全不看，5分表示完全依赖）

分数

标签

Q6:您是否曾因为某个酒店营销活动（如促销折扣、主题活动、联名合作等）而产生预订兴趣或实际预订？

是，曾因此预订

是，曾产生兴趣但未预订

否，从未

Q7:以下哪些类型的酒店营销活动最能吸引您的注意？（请选择所有符合的选项）

限时折扣/特价房

套餐优惠（如住宿+餐饮）

会员专享福利

积分兑换活动

与知名IP或品牌的联名活动

社交媒体互动活动（如打卡、抽奖）

环保/公益主题倡议活动

季节性主题活动（如圣诞、新年）

其他

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意入住的酒店品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您认为酒店在社交媒体（如微博、小红书、抖音）上的宣传内容，对您的决策影响有多大？

影响很大，是重要参考

有一定影响，会看看

影响很小，几乎不看

完全没有影响

Q10:在您看来，目前酒店行业的营销活动普遍存在的主要问题是什么？

优惠力度小，缺乏诚意

活动规则复杂难懂

宣传与实际体验不符

同质化严重，没有新意

信息推送过于频繁，造成打扰

没有问题，都很好

Q11:您对酒店“会员忠诚度计划”（如积分、升级、专属礼遇）的价值感知如何？（1分=毫无价值，5分=非常有价值）

分数

标签

Q12:您希望酒店未来在哪些方面进行改进或加强？（请选择所有符合的选项）

提升客房及公共区域卫生标准

优化数字化入住/退房体验

提供更个性化/定制化的服务

增加环保和可持续发展举措

丰富餐饮选择与品质

加强与本地文化/旅游的结合

提升员工服务态度与专业性

优化会员权益体系

其他

Q13:如果酒店推出一个“先体验后付费”或“免费取消期限延长”的活动，会显著提高您的预订意愿吗？

会，这是决定性的有利因素

可能会，有一定吸引力

影响不大，主要看其他因素

不会，不关心此类活动

Q14:请分享一次令您印象特别深刻（无论好坏）的酒店入住或参与酒店营销活动的经历，以及它如何影响了您对该品牌的看法。

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q17:您平均每年因私出行（旅游、探亲等）需要入住酒店的次数大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

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