酒店购买决策因素与广告效果调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店预订决策因素及广告效果的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求并优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，因个人或家庭原因（非商务）预订酒店的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:在预订酒店时，您通常会通过哪些渠道获取信息？（可多选）

携程/去哪儿/飞猪等在线旅游平台(OTA)

酒店官方网站/APP

抖音/小红书等社交媒体

朋友/家人推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

电视/户外/平面广告

其他

Q3:在最终决定预订一家酒店时，以下哪个因素对您的影响最大？

价格

地理位置/交通便利性

用户评价/口碑

酒店品牌/知名度

房间设施与卫生条件

Q4:请评价“酒店提供的免费Wi-Fi速度与稳定性”对您选择酒店的重要性。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q5:您更倾向于预订哪种类型的酒店？

国际连锁品牌酒店（如万豪、希尔顿）

国内连锁品牌酒店（如华住、锦江）

特色精品酒店/民宿

经济型酒店

无所谓，看具体情况

Q6:您认为酒店广告在哪些方面最能吸引您的注意？（可多选）

展示精美的房间/环境实拍

突出优惠价格/促销活动

传达独特的品牌理念/故事

邀请明星/KOL代言推荐

使用生动有趣的短视频形式

其他

Q7:如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能因为看到一则吸引您的酒店广告，而去进一步搜索或了解该酒店？

选项1

Q8:您认为哪种广告形式（在您看到后）最可能促使您立即行动（如下载APP、收藏或查询）？

信息流广告（如朋友圈、抖音推送）

搜索引擎关键词广告

在线旅游平台(OTA)站内广告

短视频平台达人探店视频

电梯/楼宇电视广告

Q9:请评价“其他用户的真实评价和晒图”对您最终预订决策的影响程度。（1分=毫无影响，5分=决定性影响）

分数

标签

Q10:在浏览酒店信息时，如果看到“限时折扣”、“今日特价”等促销标签，您的感受是？

很有吸引力，会增加我的预订意愿

会关注，但会对比其他因素

感觉是常规营销手段，影响不大

有时会怀疑其真实性

不关注

Q11:您希望酒店在广告或宣传中更多地展示哪些信息？（可多选）

周边美食、景点攻略

详细的客房设施与服务清单

卫生清洁标准与流程

酒店员工的服务故事

可持续环保举措

亲子/宠物友好政策

其他

Q12:当您通过广告对一家酒店产生兴趣后，下一步最常做的是什么？

直接去OTA平台搜索比价

去社交媒体搜索真实评价

访问酒店官网查看详情

放入收藏夹，稍后决定

直接预订

Q13:请回忆一个让您印象深刻的酒店广告（任何形式），并简要描述它为什么吸引您？

填空1

Q14:对于酒店推出的“会员专享价”、“连住优惠”等忠诚度计划，您的态度是？

非常有吸引力，会因此注册会员

有一定吸引力，会考虑注册

感觉优惠力度一般，影响不大

觉得注册流程麻烦，很少参与

从不关注此类计划

Q15:请评价“酒店的取消/更改预订政策是否灵活”对您选择酒店的重要性。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q16:您认为当前酒店广告普遍存在的主要问题是什么？

图片与实物不符，过度美化

信息不透明，隐藏费用

广告投放过于频繁，引起反感

缺乏创意，同质化严重

没有突出核心优势

其他

Q17:除了住宿本身，哪些附加服务或体验会显著提升您对酒店的好感度？（可多选）

免费接送机/站服务

丰盛可口的免费早餐

高品质的洗浴用品

智能客房控制（语音、手机开门等）

健身房、泳池等康乐设施

特色文化体验活动

其他

Q18:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q19:您通常的酒店预订决策是由谁做出的？

完全由自己决定

与伴侣/家人共同商量决定

参考朋友或同事的建议后决定

由他人（如公司行政、旅行同伴）代为决定

酒店购买决策因素与广告效果调查

介绍

本模板旨在提供酒店消费者行为与广告效果研究的标准化解决方案。帮助您洞察预订决策关键因素、评估广告渠道效果、分析用户偏好，适合酒店市场部、OTA平台及旅游行业机构优化营销策略与服务。

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