酒店购买决策因素舆情监测调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店预订决策因素的调研，旨在了解影响您选择酒店的关键因素。您的回答将帮助我们更好地理解市场需求，提升服务质量。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您在过去一年中，以个人或家庭名义预订酒店的频率是？

从未预订

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:当您计划预订酒店时，通常会通过哪些渠道获取信息？（可多选）

在线旅游平台（如携程、Booking.com）

酒店官方网站/APP

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

旅行社

其他

Q3:在最终决定预订一家酒店前，您最看重哪一类信息？

价格与折扣

地理位置与交通

用户评价与评分

酒店设施与图片

品牌信誉与连锁

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向他人推荐您最近一次满意入住的酒店品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:在浏览酒店评价时，您最关注哪些方面的内容？（可多选）

卫生与清洁度

服务态度与效率

房间舒适度与设施

早餐与餐饮质量

地理位置与周边

性价比

隔音效果

其他

Q6:一条差评在多大程度上会影响您放弃预订该酒店？

几乎不受影响，会综合判断

轻微影响，但会继续考虑

较大影响，会仔细查看其他评价

严重影响，通常会直接放弃

视差评的具体内容而定

Q7:请对以下因素在您选择酒店时的重要性进行评分（1分为非常不重要，5分为非常重要）。酒店的品牌知名度与声誉

分数

标签

Q8:请对以下因素在您选择酒店时的重要性进行评分（1分为非常不重要，5分为非常重要）。免费Wi-Fi的速度与稳定性

分数

标签

Q9:请对以下因素在您选择酒店时的重要性进行评分（1分为非常不重要，5分为非常重要）。是否提供免费取消或灵活的预订政策

分数

标签

Q10:您更倾向于预订连锁品牌酒店还是独立/特色酒店？

明确偏好连锁品牌酒店

明确偏好独立/特色酒店

视出行目的和目的地而定

没有特别偏好，主要看其他因素

Q11:以下哪些会员计划或优惠会促使您优先选择某家酒店？（可多选）

积分累积与兑换

会员专属折扣

免费房晚奖励

延迟退房/提前入住

客房升级

餐饮或消费折扣

都不太在意

Q12:对于酒店在社交媒体（如官方账号、达人探店）上发布的内容，您的态度是？

非常关注，是重要的决策参考

有时会看，有一定影响

偶尔看到，影响不大

基本不看，更相信用户评价

从不关注

Q13:除了上述提到的因素，还有哪些是您选择酒店时会特别考虑的？

填空1

Q14:如果预订后遇到问题（如到店无房、设施故障），您通常会如何处理？

当场与酒店前台协商解决

联系预订平台客服介入

在社交媒体上曝光问题

事后在评价中详细说明

自认倒霉，下次不再选择

视问题严重程度组合使用以上方式

Q15:请对以下因素在您选择酒店时的重要性进行评分（1分为非常不重要，5分为非常重要）。环保与可持续发展举措（如减少一次性用品）

分数

标签

Q16:您认为目前酒店在哪些方面的网络舆情（评价、讨论）最需要改进？（可多选）

评价真实性（刷好评/恶意差评）

评价回复的及时性与专业性

对负面评价的整改与反馈

营销宣传与实际体验的一致性

在危机事件（如卫生问题）中的沟通表现

其他

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的个人月收入（或可支配消费额度）大致属于以下哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

不便透露

酒店购买决策因素舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店预订决策因素与舆情监测的调研解决方案。帮助您分析预订渠道偏好、评估关键决策因素、监测网络舆情影响，适合酒店管理者和市场研究机构优化服务策略与品牌声誉。

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