酒店购买决策因素与行业趋势调研

酒店购买决策因素与行业趋势调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于酒店购买决策因素与行业趋势的学术调研。本问卷旨在了解您在预订酒店时的主要考量因素，以及对未来行业发展的看法。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，请根据您的真实想法填写。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年中，因私出行（如旅游、探亲）预订酒店的频率大约是？

每年少于2次

每年3-5次

每年6-10次

每年超过10次

Q2:您最常使用哪种渠道预订酒店？

在线旅行社（OTA，如携程、Booking.com）

酒店官方App或官网

电话直接预订

旅行社代理

其他

Q3:在浏览和选择酒店时，您最关注以下哪些信息？（请选择最重要的3项）

价格

地理位置/交通便利性

用户评价/评分

酒店品牌

房间照片/设施

卫生与安全状况

免费Wi-Fi

免费早餐

取消政策

Q4:在预订酒店时，“其他用户的真实评价和评分”对您决策的影响有多大？

分数

标签

Q5:您更倾向于预订哪类酒店？

国际连锁品牌酒店

国内连锁品牌酒店

精品设计酒店

民宿/公寓式酒店

经济型酒店

没有特别偏好，视情况而定

Q6:以下哪些“智能科技”服务会显著提升您对一家酒店的好感度？（可多选）

手机App办理入住/退房

智能客房控制（语音/手机控制灯光、空调等）

客房内智能娱乐系统

机器人送物服务

基于大数据的个性化推荐（餐饮、活动）

Q7:您认为“可持续发展”（如节能减排、减少塑料用品）在未来会成为您选择酒店的重要标准吗？

已经是决定性因素之一

会越来越重要，但目前不是首要

有一定影响，但不会改变主要决策

完全不关注

Q8:总体而言，您向朋友或同事推荐您最近一次入住酒店的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q9:如果酒店提供以下“增值体验”服务，哪些会吸引您为此支付更高房价？（可多选）

本地文化体验活动（如烹饪课、手工艺）

健康与 wellness服务（如瑜伽课、SPA）

与当地景点/餐厅的独家合作套餐

灵活的办公空间与高速网络

亲子活动与设施

Q10:您如何看待“动态定价”（即酒店价格根据需求、季节、预订时间实时波动）？

可以理解，会通过比价和提前预订来应对

可以接受，但希望价格更透明

不太喜欢，感觉被算法操控

非常反感，倾向于选择固定价格的酒店

Q11:在您最近一次不满意的酒店入住经历中，最主要的问题是什么？（例如：卫生、服务、设施、噪音等）

填空1

Q12:您认为“会员忠诚度计划”对您持续选择同一酒店品牌的作用大吗？

作用很大，是主要预订动力

有一定作用，会优先考虑

作用很小，价格和地点更重要

从未加入过任何酒店会员计划

Q13:您认为未来3-5年，酒店行业最可能兴起以下哪些趋势？（可多选）

“宅度假”（Staycation）成为常态

更加注重健康和安全认证

全流程无接触式服务

与生活方式品牌深度跨界融合

提供更长租期的灵活住宿方案

虚拟现实（VR）看房普及

Q14:在预订决策的最后阶段，如果心仪酒店的价格略高于预算，您通常会？

直接预订，为体验买单

稍微降低酒店标准，选择更便宜的

花更多时间寻找优惠券或促销

考虑更换出行日期

放弃预订，寻找替代住宿

Q15:对于未来理想的酒店体验，您最期待的一项创新或改进是什么？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/创业者

退休人员

其他

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